Customer Experience Associate

TD Bank; Coquitlam; On-site; CAD 30,996 - 39,027; Part time

Job summary

TD Canada Trust recherche un(e) Associate Experience Client pour la succursale de Coquitlam. Mandat : dialogue clients, transactions, propension des services, soutien et amélioration des expériences.

Diplômé(e) d’études secondaires, vous avez au moins 1 an d’expérience et maîtrisez MS Office. Horaires partiels (15 heures/semaine) dans une succursale TD locale, avec un focus sur la satisfaction client et le travail d’équipe.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires obligatoires.
• +1 an d’expérience pertinente souhaité, diplôme universitaire apprécié.
• Maîtrise des composants MS Office (Word, Excel, Outlook) et d’internet.
• Capacité à soutenir des tâches multiples et des priorités qui changent.
• Compétences en communication verbale et écrite précises et courtoises.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières selon les procédures standard.
• Évaluer les besoins des clients pour recommander les solutions bancaires appropriées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures.
• Atteindre les objectifs assignés en propulsant des solutions et en complétant les processus.
• Faire connaissance avec les clients pour conseiller sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Apporter des améliorations opérationnelles pour des expériences clients améliorées.

Skills

MS Office

Communication écrite

Gestion du temps

Organisation

Education

Diplôme d’études secondaires obligatoires

Job description

Lieu de travail

Coquitlam, Colombie-Britannique, Canada

Temps de travail

15 heures par semaine

Rémunération

$22.50 – $28.33 CAD par heure

Description du poste

TD Canada Trust cherche un(e) Associate Experience Client pour la succursale de Coquitlam. Mandat: dialogue clients, transactions, propension des services, soutien et amélioration des expériences.

Responsabilités

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) selon les procédures standard.
• Évaluer les besoins des clients pour recommander les solutions bancaires appropriées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients conformément aux procédures.
• Atteindre les objectifs assignés en propulsant des solutions et en complétant les processus de façon ponctuelle et précise.
• Faire connaissance personnellement avec les clients pour conseiller clairs sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.
• Apporter des améliorations opérationnelles pour des expériences clients améliorées.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires obligatoires.
• +1an d’expérience pertinente souhaité, diplôme universitaire apprécié.
• Excellentes compétences administratives, organisationnelles, en planification et gestion du temps.
• Maîtrise des composants MS Office (Word, Excel, Outlook) et d’internet.
• Capacité à soutenir des tâches multiples et des priorités qui changent.
• Compétences en communication verbale et écrite précises et courtoises.

Égalité des chances

Toutes les candidatures seront examinées sans distinction fondée sur la nationalité, la tenue mand …