Assoc., Expérience client

TD Bank; Vancouver; On-site; CAD 31,684 - 38,572; Part time

Benefits offered by this job

Avantages santé

Régime de retraite

Congés payés

Job summary

TD Canada Trust à Vancouver, Colombie‑Britannique, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à temps partiel (15 heures/semaine) pour traiter les transactions, évaluer les besoins des clients et recommander des solutions bancaires adaptées.

Le candidat doit avoir au moins un diplôme d’études secondaires (ou expérience équivalente), de bonnes compétences en organisation et en communication, et une maîtrise de Microsoft Office; des atouts supplémentaires tels que le Mandarin, coréen ou Japonais

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente.
• Licence universitaire ou équivalent est un atout.
• Maîtrise Microsoft Office et informatique générale.
• Bonnes compétences d’organisation, planification et gestion du temps.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières conformément aux procédures et aux réglementations.
• Évaluer les besoins des clients et recommander des solutions de services bancaires adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients et escalader les cas non standard.
• Atteindre les objectifs de vente et de productivité en promouvant les produits bancaires et en complétant les processus commerciaux.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en encourageant l’efficacité d’équipe et en participant à son développement personnel.
• Fournir des expériences clients de qualité et proposer des améliorations opérationnelles pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Skills

Service client

Gestion du temps

Organisation

Communication (oral et écrit)

Initiative

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Education

Diplôme d’études secondaires

Licence universitaire ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Lieu de travail : Vancouver, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : 15 heures

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : $22.50 - $28.33 CAD, plus avantages liés à la santé, retraite, congés payés et programmes d’avantages bancaires.

Responsabilités

• Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures établies et aux réglementations sectorielles.
• Évaluer les besoins des clients et recommander des solutions de services bancaires adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en suivant les procédures standards, et escalader les problèmes non standard.
• Atteindre les objectifs de vente et de productivité en promouvant les produits bancaires et en complétant les processus commerciaux de façon précise et rapide.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en encourageant l’efficacité d’équipe et en participant à son développement personnel.
• Fournir des expériences clients de qualité et proposer des améliorations opérationnelles pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (minimum) et/ou 1 an d’expérience pertinente.
• Licence universitaire ou équivalent est un atout.
• Excellentes compétences d’administration, d’organisation, de planification et de gestion du temps.
• Maîtrise pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et d’internet.
• Capacité à prendre des initiatives, à être précis et orienté vers les détails tout en gérant plusieurs tâches et priorités changeantes.
• Compétences avérées en communication, à l’oral et à l’écrit, pour établir un contact calme, courtois et efficace avec divers interlocuteurs.
• Mandarin, coréen ou japonais constitue un atout supplémentaire.

À propos de TD

TD Canada Trust est un acteur majeur du secteur bancaire, comptant plus de 95000 collègues au Canada et aux États-Unis. Le programme de rémunération globale de TD comprend un salaire de base, une rémunération variable ainsi que des avantages sociaux liés à la santé, la retraite, les congés payés et des programmes de bien‑être. TD s’engage à soutenir le développement de carrière de ses employés par le biais de formation, de mentoring et de plans de progression.