Customer Experience Associate

TD Bank Group; Vernon; Hybrid; CAD 30,000 - 37,000; Part time

Job summary

TD Bank Group recrute un(e) Associate Expérience Client pour Vernon, BC. Poste à temps partiel au comptoir, axé sur les transactions et le service client. Vous aiderez les clients à effectuer dépôts, retraits et paiements, et recommanderez des solutions adaptées.

Vous identifierez les besoins des clients, gérerez les demandes et assurerez un service courtois et efficace, tout en respectant les procédures et les objectifs commerciaux. Poste situé sur place au Canada.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et expérience pertinente souhaités.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
• Bon relationnel et communication efficace, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières: dépôts, retraits et paiements selon les procédures standard et le code de conduite TD.
• Identifier les besoins du client et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en suivant les procédures et escalader si nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires et réaliser les processus d’affaires avec précision et rapidité.
• Entrer en contact avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité d'équipe et le développement personnel.
• Assurer des expériences client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Administration

Organisation

Planning

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme universitaire (asset)

Tools

MS Office

Internet

Job description

## Assoc., Expérience clientPostuler: Sur place: Vernon, British Columbia: Temps partiel: Publié aujourd'hui: Date de fin : 19 octobre 2026 (Il reste 12 jours pour postuler): R\\_1515196**Lieu de travail :**Vernon, Colombie-Britannique, Canada**Horaire :**15**Secteur d’activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**$22.00 - $27.21 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****Department Overview:**At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.**Job Description:**Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful one? Can you process financial transactions accurately and get a sense of achievement by providing excellent customer experience? If so then, take the next step to your future today and apply for the position of a **Customer Experience Associate.** We are expecting an all-around champion who can understand customer needs and advise best suited banking solutions for a positive customer experience.**In this role, you will:*** Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics* Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters* Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary* Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner* Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes* Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development* Assist the team by respecting coworkers, staying dedicated, and keeping everyone up-to-date on the status of routine activities* Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists to improve and achieve operational excellence**Job Requirements:*** High School diploma and/or 1+ years of relevant experience* Undergraduate degree or equivalent is an asset.* Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environment.* Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.* A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented to handle several tasks and changing priorities.* A dynamic communicator with established customer experience skills who can connect, both verbally and in writing, with different people in a calm, courteous, and effective manner.