Coordonnateur(trice) relation client

Versa Capital Inc.; Quebec; Hybride; CAD 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 100%

Formation et intégration complètes

Programme de commissions basé sur la性能

Équipe collaborative et accessible

Résumé du poste

Versa Capital recherche un coordonnateur(trice) relation client pour assurer le suivi de sa clientèle et mettre à jour le CRM. Vous maintiendrez des liens fiables et travaillerez en autonomie dans un cadre télétravail 100 %.

Votre rôle inclut 50 à 60 appels par jour, la qualification des besoins de financement et la transmission des informations aux courtiers au Québec et en Ontario. Expérience en service à la clientèle et maîtrise du français et de l'anglais sont requis.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, télémarketing, centre d'appels, coordination ou suivi client.
• Aisance à communiquer par téléphone.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Responsabilités

• Effectuer de 50 à 60 appels par jour auprès des clients déjà présents dans notre CRM.
• Maintenir une relation professionnelle et positive avec la clientèle.
• Valider si les clients prévoient des achats ou projets nécessitant du financement.
• Consigner avec rigueur les notes, suivis et informations pertinentes dans le CRM.
• Planifier et effectuer les rappels futurs lorsque requis.
• Acheminer les dossiers aux courtiers associés lorsqu'un besoin de financement est identifié.
• Collaborer avec les courtiers de l'équipe situés au Québec et en Ontario.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion du CRM et aux suivis clients.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Expérience dans les services financiers, le financement commercial ou le courtage. (Atout)

Connaissances

Relation client

Téléphone

CRM

Organisation

Autonomie

Bilingue FR-EN

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

100 % télétravail | Québec | Temps plein

Versa Capital est bien plus qu'une firme de financement. Nous sommes un partenaire de croissance qui accompagne les entrepreneurs dans la réalisation de leurs ambitions.

Grâce à une approche humaine, des solutions de financement sur mesure et un vaste réseau de partenaires, nous aidons les entreprises à saisir les bonnes opportunités et à accélérer leur développement.

Notre mission est de simplifier l'accès au financement tout en créant de la valeur durable pour nos clients. Nous plaçons les relations de confiance, l'innovation et les résultats au cœur de chacune de nos actions.

Rejoindre Versa Capital, c'est évoluer dans un environnement entrepreneurial où l'autonomie, la performance et l'esprit d'initiative sont valorisés. C'est aussi contribuer concrètement au succès des entreprises d'ici et grandir aux côtés d'une équipe ambitieuse qui ose penser autrement.
________________________

Dans le cadre de sa croissance, Versa Capital est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) relation clientpour assurer le suivi de sa clientèle existante.

Votre rôle principal sera de maintenir un contact régulier avec les clients présents dans notre base de données, d'actualiser les informations au CRM et de collaborer avec nos courtiers lorsque des besoins de financement sont identifiés.

Vous aimez communiquer avec les gens, bâtir des relations de confiance et travailler de façon autonome? Ce poste pourrait être pour vous.

Principales responsabilités

• Effectuer de 50 à 60 appels par jour auprès des clients déjà présents dans notre CRM.
  
• Maintenir une relation professionnelle et positive avec la clientèle.
  
• Valider si les clients prévoient des achats ou projets nécessitant du financement.
  
• Consigner avec rigueur les notes, suivis et informations pertinentes dans le CRM.
  
• Planifier et effectuer les rappels futurs lorsque requis.
  
• Acheminer les dossiers aux courtiers associés lorsqu'un besoin de financement est identifié.
  
• Collaborer avec les courtiers de l'équipe situés au Québec et en Ontario.
  
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion du CRM et aux suivis clients.
  
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  
• Expérience en service à la clientèle, télémarketing, centre d'appels, coordination ou suivi client.
  
• Aisance à communiquer par téléphone.
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM.
  
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
  
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.
  
• Expérience dans les services financiers, le financement commercial ou le courtage. (Atout)
  

Qualités recherchées

• Professionnalisme
• Esprit d'équipe
• Écoute active
• Persévérance
• Rigueur administrative
• Sens de l'initiative

Informations contractuelles

• 100 % télétravail
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Formation complète et accompagnement à l'intégration
• Salaire de base compétitif
• Programme de commissions lié à la performance
• Équipe soudée, accessible et collaborative
• Nombreuses activités d'équipe et événements d'entreprise durant l'année
• Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
• Collaboration avec des courtiers expérimentés au Québec et en Ontario
• Entreprise en croissance offrant un environnement entrepreneurial stimulant
• Opportunité de contribuer directement au succès et à la croissance de l'entreprise
• Culture axée sur la confiance, l'entraide et le dépassement
• Possibilités d'évolution professionnelle à long terme

Chez Versa Capital, nous valorisons autant les résultats que les relations humaines. Vous rejoindrez une équipe engagée, collaborative et accessible, où l'autonomie, le plaisir au travail et l'esprit entrepreneurial font partie du quotidien.