Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires

grenke; Brossard; On-site; CAD 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes jusqu'à 25% salaire mensuel

Assurances collectives

REER collectif

4 semaines de vacances

Stationnement gratuit

Bureaux modernes

Job summary

GC Crédit-Bail Québec Inc. recherche un(e) Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires pour assurer la fluidité entre partenaires, clients et l'équipe crédit.

Le rôle est centré sur le suivi des dossiers, la gestion des priorités et l’optimisation de l’expérience client tout au long du cycle de financement. Vous gérerez la coordination, les documents, les contrôles de conformité et les échanges avec les partenaires, en veillant à la précision et à la qualité des informations.

Qualifications

• Expérience en environnement B2B (coordination, gestion de comptes, service client ou opérations).
• Excellentes habiletés de communication écrite et orale.
• Aisance et professionnalisme au téléphone (appels entrants et sortants).
• Grande rigueur et souci du détail; excellente gestion des priorités.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement dynamique.
• Expérience en financement, crédit-bail ou services financiers est un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et CRM.
• Connaissance des dossiers commerciaux et registres d'entreprises (atout).
• Connaissance des structures d'entreprises, registres (REQ/UBO) et doc nécessaire est un atout.

Responsibilities

• Coordination des dossiers
• Suivi des approbations et documents
• Gestion documentaire et conformité (KYC, pièces justificatives)
• Suivi financier et administratif (calculs, offres, vérifications)
• Gestion des relations partenaires
• Gestion des contrats et échéances
• Support opérationnel (tri des courriels entrants)

Skills

Coordination

Gestion de comptes

Service client

Opérations

Téléphonie et communication

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Rejoindre GC Crédit-Bail Québec Inc., c'est intégrer une organisation en croissance où l'expertise, la collaboration et l'impact concret font partie du quotidien. À titre de Coordonnateur(trice) - Service client et partenaires, vous occupez un rôle central dans nos opérations en assurant la fluidité entre partenaires, clients, représentants externes et équipe crédit.

Ce poste est au cœur de l'exécution dans un environnement B2B dynamique : suivi rigoureux des dossiers, coordination efficace et qualité d'expérience à chaque étape du cycle de financement.

Votre impact

Vous êtes un point de contact clé pour nos partenaires et clients, en assurant un suivi constant des dossiers, une gestion efficace des priorités et une expérience fluide du début à la fin du cycle de financement.

Ce que vous ferez

Coordination des dossiers

• Communiquer les approbations émises par l'équipe crédit
• Assurer le suivi des dossiers en cours et relancer de façon proactive
• Coordonner l'envoi et le suivi des documents pour signature (contrats, cautions)
• Valider les contrats, procéder aux contre-signatures et assurer l'archivage final

Gestion documentaire et conformité

• Collecter et valider les documents requis (KYC, pièces justificatives, etc.)
• Assurer la conformité documentaire des dossiers
• Créer et maintenir les fiches clients (ouverture, validation, conformité)

Suivi financier et administratif

• Effectuer les calculs de soldes et préparer les offres (buyout, trade-up)
• Confirmer les vérifications et les commissions associées
• Effectuer les suivis d'impayés en collaboration avec l'équipe administrative

Gestion des relations partenaires

• Assurer les suivis sur les approbations non conclues
• Soutenir les partenaires dans l'utilisation des outils (GoPartner, processus grenke)
• Agir comme premier point de contact et orienter efficacement les demandes

Gestion des contrats

• Suivre les échéances et coordonner les options de fin de terme
• Gérer les transferts de contrats

Support opérationnel

• Gérer les courriels entrants (tri, priorisation, traitement)

Profil recherché

• Expérience en environnement B2B (coordination, gestion de comptes, service client ou opérations)
• Excellentes habiletés de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Aisance et professionnalisme au téléphone (appels entrants et sortants)
• Grande rigueur, souci du détail et excellente gestion des priorités
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement dynamique
• Esprit d'initiative, autonomie et orientation vers les solutions
• Expérience en financement, crédit-bail ou services financiers (atout)
• Connaissance des dossiers commerciaux et des registres d'entreprises (atout)
• Maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les systèmes CRM
• Expérience dans le traitement ou le suivi de dossiers de financement commercial constitue un atout majeur.
• Connaissance des structures d'entreprises, des registres corporatifs (REQ), des bénéficiaires ultimes (UBO) et de la documentation requise pour les dossiers commerciaux est un atout majeur.

Pourquoi nous choisir

• Salaire compétitif + primes (jusqu'à 25 % du salaire mensuel)
• Assurances collectives + Compte de dépenses de santé (CDS)
• REER collectif avec contribution employeur
• 4 semaines de vacances + congés personnels et maladies
• Stationnement gratuit
• Bureaux modernes au Quartier Solar, Brossard
• Environnement collaboratif et possibilités d'évolution