Coordonnateur.trice opérationnel.le - Kinatex Jules-Verne

KINATEX - Physio et santé globale; Quebec; Vor Ort; CAD 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération compétitive

Congés maladie et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par an

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez-vous en 

Zusammenfassung

KINATEX - Physio et santé globale recherche un Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à la Clinique Kinatex Jules-Verne. Vous serez au cœur de l’accueil et veillerez au bon fonctionnement des activités quotidiennes, tout en soutenant l’équipe de réception et les ARC pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous piloterez les opérations liées au service à la clientèle, planifierez les rendez-vous et gérerez les dossiers patients, tout en contribuant à l’ouverture et fermeture de la

Qualifikationen

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (réceptionniste ou secrétaire) est un atout.
• Bonne communication verbale et écrite en français; l’anglais est un atout.
• Passion pour le service à la clientèle et souci de l'expérience patient.
• Excellente organisation, gestion des priorités et coordination de multiples dossiers.
• Esprit d'équipe, autonomie et démarche proactive orientée solutions.
• Maîtrise de Microsoft Office et Google Drive; aisance avec outils informatiques et logiciels administratifs.
• La rapidité d'apprentissage des logiciels est valorisée.
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des renseignements sensibles.

Aufgaben

• Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau.
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer/orienter.
• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle.
• Gérer et coordonner les rendez-vous et les horaires des thérapeutes.
• Effectuer la facturation et les conciliations quotidiennes; gestion de caisse et dépôts.

Kenntnisse

Expérience service client

Communication en français

Organisation et gestion des priorités

Esprit d'équipe et autonomie

Maîtrise Microsoft Office & Google Dr

Discrétion et confidentialité

Tools

ClinicMaster

Jobbeschreibung

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à la Clinique Kinatex Jules-Verne.

Kinatex Jules-Verne, c’est une équipe engagée et dynamique qui regroupe plusieurs services sous un même toit : physiothérapie, massothérapie, kinésiologie, ergothérapie et acupuncture.

Ouverte en mars 2026, notre clinique moderne et facilement accessible offre un environnement de travail professionnel, humain et accueillant.

Composée de professionnels passionnés et d’une équipe de réception dynamique, nos équipes ont à cœur de collaborer au quotidien afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et un service WOW à chaque visite!

Profil

Votre Mission

Votre priorité sera d’assurer une présence active à la réception, d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de veiller au bon fonctionnement des activités quotidiennes.

En soutenant l'équipe de réception et en coordonnant les opérations, vous contribuerez directement à offrir une expérience fluide, professionnelle et humaine à chacun de nos patients.

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau
• Accueillir les patients, identifier leurs besoinset lesinformer/orienter
• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle
• Êtreresponsable de l’équipe du service à la clientèle
• Soutenir l'équipe des agents de relation clientèle (ARC) dans leurs tâches et leurs priorités
• Contribuer à la formation continue des agents de relation clientèle (ARC)
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes,les dossiers patientsincluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous
• Collaborer à l'optimisation des horaires des professionnels afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle
• Produire les statistiques de rendement des professionnels
• Gérer les communications internes et assurer le suivi des messages
• Apporter un soutien aux gestionnaires de la clinique
• Effectuer la facturation, les demandes aux assurances, l’encaissement des paiements ainsi que les conciliations quotidiennes (balances de caisse, dépôts et validation des transactions)
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire
• Participer au bon fonctionnement général de la clinique et effectuer les tâches administratives connexes

Nos Compétences Recherchées

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex. : réceptionniste ou secrétaire) un atout
• Bonne communication verbale et écrite en français; la maîtrise de l’anglais sera considérée comme un atout
• Passion pour le service à la clientèle et souci de l'expérience patient
• Excellent sens de l'organisation, de la gestion des priorités et capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
• Esprit d'équipe, autonomie et approche proactive orientée vers les solutions
• Maîtrise de la suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Google Drive et aisance avec les outils informatiques et les logiciels administratifs
• La rapidité d'apprentissage des logiciels informatiques
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des renseignements sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire :

• Temps plein : 32 à 37,5 heures par semaine
• Horaire : du lundi au vendredi de jour, à partir de 7 h 30 am
• Date d’entrée en poste : flexible, la formation débutera à compter du 4 janvier 2027
• Veuillez noter qu’il s’agit d’un remplacement de congé de maternité, prévu de janvier 2027 à mars 2028

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