Agent.e relations clientèle - Kinatex Val-Bélair

KINATEX - Physio et santé globale; Quebec; Sur place; CAD 22 000 - 33 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Congés maladie

Vacances payées

Épargne-retraite

Rabais services

Horaire flexible

Dossiers numériques

Résumé du poste

La clinique Kinatex Apex Val-Bélair recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour un poste à temps partiel de 10 heures par semaine, avec des soirées (environ 16 h à 21 h). Vous accueillerez les patients, gérerez les rendez-vous et assurerez un service clientèle de haute qualité, en personne et par téléphone, dans un cadre numérique et convivial.

Profils recherchés: expérience en service client, connaissance du domaine de la santé, DEP secrétariat et bilinguisme FR/EN.

Qualifications

• Expérience en service clientèle ou poste similaire
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), Drive et outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Aisance avec le travail d’équipe
• Rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle et courtoisie envers les patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des données sensibles
• Connaissance du logiciel ClinicMaster appréciée

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les dossiers et l’ouverture/ préparation/ suivi
• Planifier les rendez-vous et prioriser les plages horaires pour optimiser l’utilisation
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Connaissances

Service client

Bilingue FR/EN

Organisation

Travail d'équipe

Informatique

Suite Microsoft

Formation

DEP secrétariat

Outils

ClinicMaster

Microsoft Office

Description du poste

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-etre de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique d’Apex Val-Bélair.

Fondée en 1995 sous le nom de Clinique de physiothérapie Pie-XI, la clinique est devenue Apex Physio en 2013 avant de se joindre au réseau Kinatex en 2021, devenant ainsi Kinatex Apex Val-Bélair. Située dans un complexe médical à Val-Bélair, la clinique est facilement accessible grâce à sa proximité avec l’autoroute, son stationnement gratuit et son emplacement au rez-de-chaussée.

Joignez-vous à une équipe chaleureuse et dynamique où l’entraide, la collaboration et le plaisir au travail sont au cœur du quotidien! Vous contribuerez à créer un environnement accueillant et bienveillant, où chaque patient se sent écouté et pris en charge dès son arrivée.

Profil

Nous Offres

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 10 heures par semaine
• Horaire : de soir, à raison de 2 soirs par semaine, du lundi au vendredi, de 16 h à 21 h environ
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!