Coordonnateur(trice) en assurance de la qualité bilingue

Lifemark Health Group; Longueuil; Remote; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Lifemark Health Group recherche un coordonnateur(trice) en assurance de la qualité bilingue pour soutenir nos services d’évaluation et de réadaptation professionnelles, à distance, partout au Canada.

Vous effectuerez des audits, réviserez des rapports en FR et EN et collaborerez avec les équipes à distance pour assurer précision et cohérence.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, interaction avec clients et équipe à travers le Canada.
• Expérience en assurance qualité, révision linguistique ou domaine connexe en santé ou réadaptation.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance.

Responsibilities

• Effectuer des audits et examens réguliers des rapports d’évaluation en anglais et en français en respectant les politiques et les normes.
• Réviser et corriger les rapports pour cohérence, exactitude et orthographe dans les deux langues.
• Collaborer à distance avec les conseillers et évaluateurs pour identifier des améliorations.
• Aider le personnel clinique à formuler des recommandations et à appliquer des modèles de rapports bilingues.
• Surveiller la satisfaction des clients et adresser les commentaires pour améliorer la prestation des services.

Skills

Bilingue FR/EN

Rigueur et souci du détail

Autonomie et gestion d’horaire

Maîtrise MS Teams et Google Workspace

Tools

MS Teams

Google Workspace

Job description

Coordonnateur(trice) en assurance de la qualité bilingue

Coordonnateur(trice) en assurance de la qualité – Services de réadaptation professionnelle

Poste permanent à temps plein

Lieu : À distance (partout au Canada)

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) en assurance de la qualité, rigoureux(se) et soucieux(se) du détail, pour se joindre à notre équipe à distance. Vous jouerez un rôle clé dans l’assurance de l’exactitude, de la fiabilité et de la cohérence de nos services d’évaluation et de réadaptation professionnelles.

Ce que vous ferez

• Effectuer des audits et des examens réguliers des rapports d’évaluation professionnelle en anglais et en français, en veillant à leur conformité aux politiques de l’entreprise, aux normes de l’industrie et aux exigences réglementaires.
• Réviser et corriger les rapports professionnels afin d’assurer la cohérence, la continuité, l’exactitude et l’orthographe dans les deux langues officielles.
• Collaborer avec les conseillers en réadaptation professionnelle, les évaluateurs et les autres membres de l’équipe à distance afin d’identifier des pistes d’amélioration.
• Aider le personnel clinique à formuler des recommandations et à appliquer des modèles et formats de rapports bilingues normalisés.
• Surveiller la satisfaction des clients et les commentaires des clients anglophones et francophones, et mettre en œuvre des mesures pour améliorer la prestation des services.
• Tenir des dossiers précis à l’aide de systèmes de suivi en ligne afin de surveiller les échéanciers, les dates d’échéance et les exigences en matière de rapports.
• Participer aux réunions d’équipe virtuelles et contribuer à une culture de travail à distance collaborative et inclusive.

Ce que nous recherchons

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit), puisque vous interagirez avec des clients et des membres de l’équipe partout au Canada
• Grande attention aux détails et solides compétences organisationnelles
• Expérience en assurance de la qualité, en révision linguistique ou dans un domaine connexe en santé ou en réadaptation
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer son propre horaire dans un environnement à distance
• Maîtrise des outils en ligne, des systèmes de gestion documentaire et des plateformes de collaboration virtuelle (p. ex. MS Teams, Google Workspace)
• Engagement envers l’exactitude, l’intégrité et les plus hauts standards de service à la clientèle

• membre de l'Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec (OCCOQ)

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les personnes de tous horizons peuvent s’épanouir. L’amélioration de l’inclusion et de l’équité est une responsabilité collective. Lifemark favorise l’égalité des chances pour tous les candidats, y compris, sans s’y limiter, les personnes qui s’identifient comme membres des groupes visés par l’équité en matière d’emploi : peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada, femmes et minorités visibles.

Mesures d’adaptation

Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant à toute étape du processus de recrutement et de sélection. Écrivez-nous à [e-mail]