Coordonnateur(trice) des opérations en vol - Ouest

Jazz Aviation; Vancouver, Quebec; On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Voyages exclusifs pour employés

Régime REER collectif volontaire

Couverture santé et bien-être

Job summary

Jazz Aviation LP, le plus grand transporteur régional du Canada, recherche un agent administratif opérationnel pour assister et soutenir les opérations de ligne, assurer la ponctualité OTP et la sécurité des vols, et coordonner le soutien régional avec les gestionnaires et les agents de bord.

Vous travaillerez avec plusieurs départements et partenaires externes, gérerez les rapports, les absences et les congés, et contribuerez à des initiatives d’amélioration de l’OTP et à la gestion des

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires exigé.
• Carte d'identification de zone réglementée (CIZR) requise.
• Maîtrise avancée de MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint).
• Organisation exceptionnelle et souci du détail.
• Capacité à traiter des informations sensibles.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Assurer le suivi des retards et des annulations quotidiens dans la région.
• Informer et guider les agents de bord sur les processus OTP.
• Fournir des rapports OTP et suivre les tendances.
• Gérer les rapports d'irrégularité et d'absentéisme.
• Gérer les congés maternité/paternité et les absences.
• Effectuer des tâches administratives variées et coordonner avec les départements.

Skills

Organisation avancée

Attention au détail

Autonomie

Bonne communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Respect des échéances

Multitâche

Anglais courant

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme ou grade supérieur

Tools

MS Word

MS Excel

MS Outlook

MS Teams

PowerPoint

Job description

L'opportunité

Assister et soutenir les opérations de ligne tout en contribuant à la ponctualité (OTP) et à la sécurité des opérations. Fournir et coordonner le soutien régional aux gestionnaires des opérations en vol, aux gestionnaires régionaux des services en vol et aux agents de bord. Assurer la liaison avec les autres départements et les parties externes.

Principales responsabilités

• Assurer le suivi des retards et des annulations quotidiens dans la région pour en déterminer les causes profondes;
• Informer et guider les agents de bord sur les processus de ponctualité;
• Fournir des rapports d'OTP aux gestionnaires des opérations en vol et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire et participer aux initiatives d'amélioration de l'OTP;
• Gérer tous les rapports d'irrégularité des services en vol et OBP;
• Classifier les rapports, entamer des enquêtes et fournir des réponses aux agents de bord selon les besoins;
• Fournir des rapports d'absentéisme aux gestionnaires des opérations en vol et aux gestionnaires régionaux sur les tendances et les problèmes qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire;
• Assurer le suivi des absences des agents de bord dans la région;
• Gérer les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour tous les congés de maternité (MAT), parentaux (PAT) et sans solde (LOA);
• Aider avec les listes de contrôle de congé et de retour au travail pour tous les cas d'invalidité de courte durée (STD), d'invalidité de longue durée (LTD) et de la CSST (WCB);
• Fournir des rapports mensuels sur les mouvements des équipages aux ressources des équipages;
• Gérer le programme d'échange de bases en consultation avec la planification des équipages, les relations de travail et les gestionnaires régionaux des services en vol;
• Préparer et traiter les documents d'évaluation de ligne pour les gestionnaires des opérations en vol;
• Initier des enquêtes sur les plaintes des passagers et les conflits d'équipage;
• Administrer le programme de travail modifié des agents de bord et soumettre leurs feuilles de temps;
• Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire régional des services en vol ou le gestionnaire des opérations en vol;
• Gérer le programme d'uniformes des agents de bord et assurer la liaison avec Unisync concernant les problèmes d'uniformes des agents de bord; fournir un soutien aux agents de bord en ce qui concerne les problèmes d'uniformes;
• Surveiller la boîte de réception courriel et la ligne téléphonique des services en vol; Gérer et répondre aux demandes de routine des agents de bord; Transférer les messages au gestionnaire des opérations en vol approprié au besoin;
• Assurer la liaison avec divers départements au nom des services en vol;
• Communiquer régulièrement avec les gestionnaires de département;
• Effectuer ses tâches conformément aux politiques et procédures établies en accordant une considération primordiale à la sécurité personnelle et à celle des collègues et des clients.

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires;
• Obtenir et maintenir une carte d'identification de zone réglementée (CIZR);
• Compétences avancées dans MS Office Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint;
• Compétences organisationnelles exceptionnelles;
• Souci du détail;
• Autonome et plein de ressources;
• Posséder de solides compétences en communication écrite et orale;
• Être professionnel et avoir la capacité de traiter des informations hautement sensibles;
• Compétences en résolution de problèmes et esprit analytique;
• Capacité à respecter les échéances;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Maîtrise ou connaissance pratique de la langue anglaise;

Qualifications préférées

• Diplôme ou grade d'études supérieures;
• Connaissance des logiciels/systèmes : Etrip, Rainmaker, Jazznet, base de données de sécurité et qualité (Coruson), CrewTrac, etc.;
• Expérience de travail préalable dans un rôle administratif;
• Expérience préalable de travail dans un environnement syndiqué et non syndiqué mixte;
• Maîtrise ou connaissance pratique de la langue française.

Avantages de vous joindre à notre équipe primée

Profitez de programmes de voyages exclusifs pour les employés sur tout le réseau d'Air Canada, vous donnant ainsi qu'à votre famille accès à des destinations incroyables.

Assurez votre bien‑être financier à long terme grâce à nos programmes d'épargne-retraite compétitifs soutenus par l'employeur (régime de retraite à cotisations déterminées ou REER collectif volontaire) pour les employés permanents.

Bénéficiez d'un ensemble complet de santé et de bien‑être, comprenant une assurance maladie, dentaire, vie et accidents pour vous protéger ainsi que vos proches.

À propos de Jazz Aviation LP

Jazz Aviation LP (Jazz) est le plus grand transporteur régional au Canada et le principal exploitant d'Air Canada Express pour Air Canada, reliant les gens et les communautés à environ 70 destinations en Amérique du Nord.

Comptant plus de 4 200 professionnels dévoués, Jazz favorise un milieu de travail uni par un objectif commun et soutenu par des programmes et des politiques qui promeuvent la sécurité, la diversité et le bien-être. Jazz est fière d'être reconnue pour son fort engagement envers les gens et la culture. Visitez notre page sur les prix et reconnaissances de l'entreprise pour en savoir plus sur les honneurs que nous avons reçus.

Joignez‑vous à notre équipe primée et contribuez à façonner l'avenir de l'aviation régionale!

Notre engagement envers la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de rendre notre lieu de travail accessible et inclusif. Pour soutenir votre réussite, nous pouvons fournir des mesures d'adaptation pour les personnes ayant un handicap, telles que des ajustements ou des mesures d'assistance pour éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien en matière d'accessibilité, veuillez communiquer avec nous à [e-mail].

Jazz valorise la diversité et nous habilitons nos employés à favoriser une culture interne d'inclusion. Jazz s'engage à offrir des opportunités équitables d'emploi et d'avancement professionnel et nous travaillerons continuellement pour créer des environnements de travail inclusifs et accessibles afin de maximiser le potentiel individuel ainsi que la santé et la sécurité psychologiques. Répondre aux besoins des passagers est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l'importance d'une main‑d'œuvre qui reflète les communautés que nous servons.