Coordonnateur(trice) des opérations

Intelcom; Edmonton; On-site; CAD 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Job summary

Intelcom | Dragonfly, acteur majeur de la logistique du dernier kilomètre au Canada, recherche des agents d'entrepôt pour soutenir les opérations quotidiennes. Vous participerez au déchargement, au tri des colis et au traitement des retours, avec un focus sur précision et sécurité des procédures.

Vous évoluerez dans un environnement rapide, utiliserez les systèmes WMS et assurerez le service client par téléphone et email, tout en respectant les SOP et les objectifs qualité.

Qualifications

• Capacité à travailler dans un entrepôt à rythme soutenu.
• Bonnes aptitudes en communication et esprit d'équipe.
• Connaissances de base des flux logistiques et des procédures.
• Disponibilité pour les quarts et poursuite des SOP.

Responsibilities

• Assistance au déchargement des remorques et vérification des envois selon les manifestes.
• Tri, numérisation et traitement des colis, y compris retours et articles défectueux.
• Conduire des audits de véhicule et soutenir les opérations de tri.
• Support logistique: expédition, réception, dispatch et gestion des stocks.
• Maintien des systèmes d'entreposage et amélioration de l'efficacité opérationnelle.
• Traiter les retours clients et documenter les démarches selon les SOP.
• Gérer les demandes client par téléphone et courriel.

Skills

Communication

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Adaptabilité

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Système WMS

Scanner code-barres

Job description

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle

au cœur de la chaîne

Core Duties

• Assist in unloading trailers and verify freight against manifests
• Scan, sort, and process packages, including defective items and returns
• Conduct van audits and support sorting operations
• Support and assist shipping, receiving, dispatching, and inventory management
• Support and maintenance warehouse systems and ensure operational efficiency.
• Process returns and complete required documentation in accordance with SOPs
• Handle customer pickups and (front desk assistance to customer)
• Resolve delivery issues by following SOPs and coordinating with relevant teams
• Escalate special cases to management when needed
• Print labels and prepare required documentation
• Process broker returns and return-to-clients shipments
• Prepare daily reports and maintain accurate records
• Perform data entry tasks as needed.
• Train and mentor new employees
• Collaborate with Operations teams to uphold quality standards
• Complete supervisor-assigned tasks as required
• Maintain a clean, organized and hazard-free work environment
• Comply with all Health & Safety protocols
• Provide support for clients and IDCs
• Respond to customer inquiries via phone and email
• Process customer service email requests
• Other duties as assigned

Work Environment

Fast-paced warehouse setting with shift-based schedules.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly?

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site. À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers

Deux Marques, Une Entreprise

Merci de votre intérêt pour Intelcom | Dragonfly – notre nouvelle marque d’entreprise.

En tant que leader canadien de la logistique du dernier kilomètre et de la livraison de colis, Intelcom est notre nom au Québec, tandis que dans le reste du Canada et à l’international, nous sommes Dragonfly.

Nous sommes en pleine croissance et recherchons des personnes ambitieuses pour rejoindre notre équipe. Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes et gratifiantes où vous travaillerez pour atteindre nos objectifs… et les vôtres.