Coordonnateur(trice) de service

Groupe RP; Montreal; On-site; CAD 75,000 - 80,000; Full time

Job summary

Groupe RP, Montréal, recherche un Coordonnateur(trice) de service pour organiser et suivre les interventions techniques, gérer les pièces et soutenir les activités administratives. Vous collaborerez avec les techniciens, les clients et les fournisseurs, en veillant à la qualité du service, au respect des délais et à une communication proactive.

Ce rôle exige une excellente organisation, un bilinguisme FR/EN et une connaissance des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience en coordination de service, administration, gestion de commandes, achats ou dans un rôle similaire.
• Excellente bilinguisme français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer avec la clientèle et les fournisseurs anglophones.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Rigueur, autonomie, débrouillardise et souci du detail.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
• Connaissance des systèmes ERP ou CRM, un atout.
• Expérience dans le domaine industriel, des équipements techniques ou des machines-outils, un atout.
• Diplôme d'études secondaires requis.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de service des clients.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens chez les clients.
• Assurer la gestion des horaires, des priorités et des suivis techniques.
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des bons de travail.
• Maintenir une communication proactive avec les clients concernant les interventions, les délais et l'avancement des travaux.
• Collaborer avec les techniciens et les équipes internes afin d'assurer un service rapide et efficace.
• Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux interventions techniques.
• Vérifier la disponibilité des pièces, les prix et les délais auprès des fournisseurs.
• Effectuer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions.
• Communiquer avec les fournisseurs et les clients pour résoudre les problèmes de commandes ou de livraison.
• Assurer la mise à jour des dossiers et des systèmes de suivi.
• Collaborer avec le département des pièces afin de garantir la disponibilité du matériel nécessaire.
• Préparer les documents administratifs, les rapports et les suivis nécessaires aux opérations.
• Assurer la conformité et l'exactitude des informations dans les systèmes internes.
• Préparer les dossiers de service pour la facturation.
• Offrir un soutien administratif à la direction et aux différentes équipes.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et opérationnels.

Skills

Coordination service

Administration

Gestion commandes

Achats

Bilingue FR/EN

Communication

Service clientèle

Organisation

Rigueur et autonomie

MS Office

ERP/CRM

Machines-outils

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Notre client, une entreprise canadienne en pleine croissance, spécialisée dans la distribution et le service de machines-outils CNC et d'équipements industriels de haute technologie, est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) de service pour se joindre à son équipe de Montréal.

Vous occuperez un rôle central dans les opérations quotidiennes, en assurant la coordination des interventions techniques, le suivi des commandes de pièces et le soutien administratif. Vous serez au cœur des opérations, en contact avec les clients, les techniciens et les fournisseurs, dans un environnement où les journées sont variées et où votre contribution aura un impact concret.

Un poste dynamique et diversifié, où votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités feront toute la différence!

Temps plein (40h par semaine) | Permanent | 75,000$ - 80,000$ par année

Coordination du service technique

• Recevoir et traiter les demandes de service des clients.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens chez les clients.
• Assurer la gestion des horaires, des priorités et des suivis techniques.
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des bons de travail.
• Maintenir une communication proactive avec les clients concernant les interventions, les délais et l'avancement des travaux.
• Collaborer avec les techniciens et les équipes internes afin d'assurer un service rapide et efficace.

Gestion des commandes et des pièces

• Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux interventions techniques.
• Vérifier la disponibilité des pièces, les prix et les délais auprès des fournisseurs.
• Effectuer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions.
• Communiquer avec les fournisseurs et les clients pour résoudre les problèmes de commandes ou de livraison.
• Assurer la mise à jour des dossiers et des systèmes de suivi.
• Collaborer avec le département des pièces afin de garantir la disponibilité du matériel nécessaire.

Soutien administratif et opérationnel

• Préparer les documents administratifs, les rapports et les suivis nécessaires aux opérations.
• Assurer la conformité et l'exactitude des informations dans les systèmes internes.
• Préparer les dossiers de service pour la facturation.
• Offrir un soutien administratif à la direction et aux différentes équipes.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et opérationnels.

• Expérience en coordination de service, administration, gestion de commandes, achats ou dans un rôle similaire.
• Excellent bilinguisme français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer avec la clientèle, et les fournisseurs, anglophones.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Sens de l'organisation développé et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Rigueur, autonomie, débrouillardise et souci du détail.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
• Connaissance des systèmes ERP ou CRM, un atout.
• Expérience en suivi de commandes, coordination de pièces ou relations fournisseurs, un atout.
• Expérience dans le domaine industriel, des équipements techniques ou des machines-outils, un atout.
• Diplôme d'études secondaires requis.