Coordonnateur(trice) de mission

Airmedic; Quebec; Sur place; CAD 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

REER collectif

Environnement convivial et familial

Stationnement gratuit

Résumé du poste

Airmedic à Saint-Hubert recrute un coordonnateur(trice) de missions pour coordonner les transports aéroportés préhospitaliers et interhospitaliers sur toutes les régions du Québec. Vous collaborez avec les clients, les équipes médicales, les partenaires et les gestionnaires pour assurer le transport des patients et des passagers.

Exige: organisation, multitâche et sens développé du service client; maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et anglais avancé.

Qualifications

• Organisation et priorisation des tâches
• Gestion d’appels et de demandes urgentes
• Capacité à coordonner les ressources et les intervenants

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes de transfert préhospitalier et interhospitalier
• Évaluer les ressources et coordonner l’appel du personnel médical
• Communiquer avec les CCS et les services publics pour coordonner les ressources
• Documenter les dossiers et les rapports de mission
• Supporter l’équipe médicale et collaborer avec la régulation médicale
• Effectuer les tâches administratives liées au classement et à la facturation

Connaissances

Organisation

Multitâche

Résolution de problèmes

Communication interpersonnelle

Esprit d'équipe

Anglais avancé

Formation

DES

Attestation d’études collégiales – répartiteur d’urgence

Outils

Suite Office

Description du poste

Saint-Hubert Central, Canada | Publié le 06/11/2026

• Secteur d’activité Compagnie aérienne - Aviation
• Lieu de travail Aéroport Saint-Hubert
• Ville Saint-Hubert Central
• État/Province Quebec

Description du poste

Joignez-vousà notre équipe de passionnés, devenez

Coordonnateur(trice)de mission

Lieu de travail : St-Hubert

Travaillerchez Airmedic est synonyme de passion et d’engagement. Nous croyons à la force del’équipe et à la diversité des compétences.Nous sommes à la recherche de coordonnateur de missions afin de s’engageravec nous à préserver et sauver des vies.

Faisant partiede la centrale de coordination, le ou la coordonnateur(trice) de missionsparticipe activement à la réalisation de missions dans le but de sauver desvies.Votre travail consistera àcoordonner principalement des transports aéroportés de type inter hospitalierset préhospitaliers sur toutes les régions du Québec et ce, dès la prise d’appeldu membre ou du centre hospitalier. Vous travaillerez avec de différentsintervenants (clients, équipes médicales, partenaires, gestionnaires,fournisseurs) pour mener à bien le transport des patients ou des passagers.

· Recevoir et traiter les demandesde transfert préhospitalier, inter hospitalier, nolisements urgents et non urgentsprovenant de nos membres, clients et partenaires ;

· En collaboration avec le préposé au suivi de vol, évaluer quelles ressourcessont les plus aptes à répondre à la mission et coordonner l’appel du personnel médicalpour son déploiement ;

· Communiquer avec les différents centres de communications santé (CCS), pourcoordonner l’affectation de ressources ambulancières ;

· Communiquer avec les différents services publics au besoin ;

· Documenter les cartes d’appel, les dossiers de missions, achever des rapports;

· Supporter l’équipe médicale en cours de mission et travailler en collaborationavec l’équipe de régulation médicale pour les besoins en cours de mission (rapportsmédicaux, ordonnance en vol, etc.) ;

· Collaborer aux tâches administratives de classement des dossiers, préparationdes informations de facturation et toute autre information essentielle au traitementdes dossiers ;

· Assurer un service client interne et externe exemplaire, répondre aux questions,rediriger les appels et courriels aux autres départements aux besoins.

Horairede travail :

· 7 jours detravail, 7 jours de congé (7/7) ;

· Rotation7 jours de travail de jour (7h à 19h), 7 jours de congé, 7 jours de travail de nuit(19h à 7h), 7 jours de congé et on reprend le cycle.

Vos compétences les plus importantes sont les suivantes :

· Savoir organiser, avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches simultanément,déterminer les priorités ;

· Capacité à identifier et résoudre des problèmes avec débrouillardise ;

· Savoir informer les différents intervenants avec la bonne information au bonmoment en ayant fait l’analyse et la synthèse de l’information disponible ou, allerla chercher et anticiper celle qui sera requise ;

· Être orienté vers le client en s'exprimant calmement, clairement, avec courtoisie,empathie et démontrer une facilité à travailler en équipe avec les personnes desdifférents secteurs d’activités (avion, hélicoptère et médical) tout en démontrantune certaine maitrise des relations interpersonnelles ;

· Démontre de très bonnes capacités intellectuelles (vivacité d’esprit, capablede finesse et de rapidité de pensée, dispose d’un excellent jugement, sûr et rapide,de l’observation, de la mémoire, a les aptitudes techniques et fonctionnelles poury arriver ;

· Avoir la capacité d’apprendre dans l’action, de ses expériences et de s’adapter;

· Être à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques, tels que la suiteOffice, et être capable de rédiger rapidement à l’ordinateur ;

· Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit;

· Anglais à l’oral et à l’écrit de niveau avancé. *

*l’anglais de niveau avancé est requis àdes fins d’assistance technique auprès d’une clientèle anglophone ou auprès detout partenaire externe tel qu’un fournisseur.*

Votre parcours professionnel se démarque par leséléments suivants :

· Posséder un diplôme d'études secondaires (DES) ;

· Expérience de prise d’appel urgent/centre d’appel, répartition, logistique ouservice à la clientèle.

· Attestation d’études collégiales de répartiteur(trice) en centre d’appels d’urgence;

· Expérience dans le secteur de la logistique ou des opérations ;

· Une expérience dans le domaine aéronautique ou de l’aviation commerciale/régionaleet/ou dans les domaines des opérations / médical / urgence ;

· Connaissances de base au niveau des différents termes médicaux.

Outre nos équipes de professionnelsengagés, notre flotte d’aéronefs et d’appareils médicaux à la fine pointe de latechnologie, mais également la création de notre propre créneau et d’idées novatricesau sein d’une industrie en développement au Québec, nous offrons :

• UnREER collectif avec contribution de l’employeur ;
• Unenvironnement de travail convivial et familial ;
• Stationnementgratuit.

Ce poste est éligible au programme de référencementpour les employés d'Airmedic (classe 1)

Auplaisir de faire votre connaissance !

Le masculin est utilisédans l’unique but d’alléger le texte.