Coordonnateur(trice) de la gestion du changement - Change management coordinator

Groupe Touchette Inc.; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Groupe Touchette Inc. recherche un(e) gestionnaire du changement organisationnel pour développer et coordonner des stratégies qui assurent l’adoption efficace de nouveaux processus et outils.

Vous collaborerez étroitement avec les responsables métiers et les leaders de transformation pour évaluer les impacts, aligner les parties prenantes et atténuer les risques. Responsable de plans de changement, de communication et de formation, vous gérerez la résistance et mesurerez l’efficacité par des KPI

Qualifications

• Expérience 3 à 7+ années en gestion du changement.
• Maîtrise des cadres de référence standards (PROSCI).
• Excellente intelligence émotionnelle et empathie.
• Capacité à influencer et négocier avec les parties prenantes.
• Formation: Baccalauréat dans les domaines pertinents.

Responsibilities

• Stratégie et planification: élaborer et coordonner des plans complets de gestion du changement.
• Impact et préparation: analyser les parties prenantes et les impacts; atténuer les risques.
• Communication: plans clairs et cohérents; boucles de rétroaction bidirectionnelles.
• Formation et développement: analyser les besoins en formation et préparer le personnel.
• Gestion de la résistance: identifier et atténuer les points de friction.
• Suivi de la performance: définir et suivre les KPI pour mesurer l'efficacité.

Skills

Intelligence émotionnelle

Empathie

Influence et négociation

Education

Baccalauréat pertinent

Tools

PROSCI connaissance

Job description

English will follow

Soutient les initiatives de transformation de l’entreprise en développant et en coordonnant des stratégies de gestion du changement structurées afin d'adopter de manière efficace les nouveaux processus, outils et modes de travail. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les responsables métiers et les leaders de la transformation afin d’évaluer les impacts, d’aligner les parties prenantes et d’atténuer les risques.

Responsabilités

• Stratégie et planification : Élaborer et coordonner des plans complets de gestion du changement adaptés à des projets ou flux de travail spécifiques.
• Analyse des impacts et de la préparation : Réaliser des analyses des parties prenantes et des impacts, en évaluant comment les changements proposés affecteront les structures organisationnelles, les processus de travail et les employés. Identifier également les risques d’adoption et définir des actions d’atténuation avec les responsables métiers et les directeurs de transformation.
• Communication : Développer des plans de communication clairs, ciblés et cohérents afin de tenir les parties prenantes informées et engagées tout au long de la transition, tout en permettant des boucles de rétroaction bidirectionnelles avec les groupes concernés. Coordonner également les plans de communication qui se chevauchent afin d’éviter la fatigue liée au changement.
• Formation et développement : Réaliser des analyses des besoins en formation et collaborer avec les responsables métiers et les directeurs de transformation pour préparer les employés aux nouveaux processus et aux nouvelles technologies.
• Gestion de la résistance : Identifier, suivre et atténuer de manière proactive les points potentiels de friction ou de résistance au sein des équipes.
• Suivi de la performance du changement : Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) (par exemple : taux d’adoption, feedback des employés) pour évaluer l’efficacité des initiatives de changement.

Exigences Et Qualifications

• Expérience : 3 à 7+ ans d’expérience en gestion du changement organisationnel, ressources humaines ou conseil en management.
• Méthodologies : Solide maîtrise des cadres de référence standards (par exemple : PROSCI).
• Compétences comportementales : Excellente intelligence émotionnelle, empathie, et capacité à influencer et négocier avec des parties prenantes à tous les niveaux.
• Formation : Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, psychologie organisationnelle, ressources humaines ou domaine connexe.
• Certifications : Les certifications telles que PROSCI ou CCMP (Certified Change Management Professional) sont fortement valorisées.

Supports the successful delivery of enterprise transformation initiatives by developing and coordinating structured change strategies that ensure effective adoption of new processes, tools, and ways of working. The candidate will partner closely with business owners and transformation leaders to assess impacts, align stakeholders, and mitigate risks.

Responsibilities

• Strategy & Planning: Build and coordinate comprehensive change management plans tailored to specific projects or workstreams.
• Impact & Readiness Assessment: Conduct stakeholder and impact assessments, evaluating how proposed changes will affect organizational structures, workflows, and employees. Also identifying adoption risks and define mitigation actions with business owners and transformation directors.
• Communication: Develop clear, targeted, and consistent communication plans to keep stakeholders informed and engaged throughout the transition, also allowing two-way feedback loops with impacted groups. Also coordinating overlapping communication plans to avoid change fatigue.
• Training & Development: Conduct training needs analyses and collaborate with business owners and transformation directors to prepare employees for new processes and technologies.
• Resistance Management: Proactively identify, track, and mitigate potential points of friction or resistance across teams.
• Change Performance Tracking: Define and monitor KPIs (e.g., adoption rates, employee feedback) to gauge the effectiveness of change initiatives.

Requirements & Qualifications

• Experience: 3 to 7+ years of experience in organizational change management, human resources, or management consulting.
• Methodologies: Strong working knowledge of standard frameworks (e.g., PROSCI).
• Soft Skills: Exceptional emotional intelligence, empathy, and the ability to influence and negotiate with stakeholders at all levels.
• Education: A bachelor’s degree in Business Administration, Organizational Psychology, Human Resources, or a related field.
• Certifications: Certifications like PROSCI or CCMP (Certified Change Management Professional) are highly valued.