Coordonnateur(trice) aux activités d'apprentissage

Association de la construction du Québec; Sainte-Julie; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement gratuit

4 semaines de vacances par année

Régime d’avantages sociaux compétitif

Perfectionnement professionnel

Job summary

L’ACQ-Montérégie recrute un coordonnateur(trice) aux activités d’apprentissage pour assurer la logistique et l’organisation des formations offertes à la clientèle, tout en interagissant avec les formateurs et les experts.

Le poste est permanent à temps plein en présentiel, avec 35 heures/semaine, 9h à 17h. Avantages sociaux, vacances et possibilités de perfectionnement sont offerts pour soutenir l’excellence du service.

Qualifications

• DEC en administration ou équivalent exigé.
• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise du français écrit et parlé et aisance avec les outils numériques.
• Anglais fonctionnel à l’oral est un atout.

Responsibilities

• Évaluer les besoins de la clientèle et contribuer aux ententes avec les experts et partenaires.
• Valider la disponibilité des formateurs et élaborer le calendrier des formations.
• Assurer la logistique et l’organisation des activités d’apprentissage offertes à la clientèle.
• Gérer les changements au calendrier et coordonner avec les parties impliquées.
• Assurer le déploiement de la formation continue obligatoire.
• Offrir un support administratif et assurer le service à la clientèle.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Communication française

Maîtrise des outils numériques

Anglais (fonctionnel)

Education

DEC en administration

Tools

MS Office

Job description

PRÉSENTATION DE L’ACQ-MONTÉRÉGIE

L’ACQ-Montérégie, située à Saint-Jean-sur-Richelieu, regroupe plus de 2 200 entrepreneurs de la construction en Montérégie. Au service des entrepreneurs depuis plus de 65 ans, nous leur offrons une vaste gamme de services : accompagnement à l’obtention de la licence d’entrepreneur en construction, formation, santé et sécurité au travail, relations du travail, comptabilité, prévention des lésions, conseils juridiques, et plus encore.

PRÉSENTATION DE L’ACQ-MONTÉRÉGIE

L’ACQ-Montérégie, située à Saint-Jean-sur-Richelieu, regroupe plus de 2 200 entrepreneurs de la construction en Montérégie. Au service des entrepreneurs depuis plus de 65 ans, nous leur offrons une vaste gamme de services : accompagnement à l’obtention de la licence d’entrepreneur en construction, formation, santé et sécurité au travail, relations du travail, comptabilité, prévention des lésions, conseils juridiques, et plus encore.

RÔLE À L’ACQ

Sous la responsabilité du directeur du développement professionnel, le ou la coordonnateur(trice) aux activités d’apprentissage est responsable de la logistique et de l’organisation des activités d’apprentissage, et assume diverses tâches administratives et opérationnelles liées à cette fonction. En tant qu’ambassadeur(rice) de l’ACQ-Montérégie, il ou elle interagit régulièrement avec la clientèle et les formateurs, agit avec autonomie et rigueur, et fait preuve d’un sens développé du service à la clientèle. Il ou elle s’investit également dans la réalisation de mandats ponctuels qui lui sont confiés par la direction.

RESPONSABILITÉS

Évaluation des besoins de la clientèle

• Participe à l’évaluation des besoins de la clientèle
• Contribue aux démarches menant à l’établissement d’ententes avec les experts et les organismes partenaires

Coordination des activités d’apprentissage

• Valide la disponibilité des formateurs et élabore le calendrier des formations
• S’assure de la logistique et de l’organisation de l’ensemble des activités d’apprentissage offertes à la clientèle
• Gère les changements au calendrier et coordonne avec les parties impliquées
• Assure le déploiement de l’offre de formation continue obligatoire

Service à la clientèle

• Communique avec la clientèle à propos des activités d’apprentissage
• Souhaite la bienvenue aux participants au début des activités
• Répond promptement aux questions et demandes de la clientèle, des formateurs, des experts et des succursales
• S’assure de la satisfaction de la clientèle

Marketing et communication

• Participe aux actions marketing visant la promotion de l’offre de service

• Élabore les descriptifs des différentes activités d’apprentissage proposées à la clientèle
• Participe à l’élaboration du contenu destiné à être publié dans les réseaux sociaux
• Participe à des événements pour promouvoir l’offre de service

Support administratif

• Collabore avec le directeur à la mise en œuvre de pratiques visant l’excellence en matière de prestation de service
• Offre un support administratif pour la réalisation de divers projets
• Effectue toutes autres tâches administratives connexes à la demande du directeur

Exigences Et Qualifications

• DEC en administration ou l’équivalent
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire
• Maîtrise du français écrit et parlé
• Aisance dans l’usage des outils numériques
• Anglais fonctionnel à l’oral (un atout)

APTITUDES REQUISES

• Sens développé du service à la clientèle
• Rigueur et minutie au travail
• Professionnalisme et autonomie
• Engagement
• Fiabilité

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Type de poste : Permanent, 35 heures par semaine en présentiel (lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Vacances : 4 semaines par année, après une année de service
• Régime d’avantages sociaux : Parmi les plus concurrentiels
• Développement des compétences : Opportunité de se perfectionner dans son domaine
• Culture organisationnelle : Autonomie valorisée, proximité avec la direction, bel esprit d’équipe
• Avantage supplémentaire : Stationnement gratuit