Coordonnateur Plaintes Clients – Qualité & Amélioration

kdc/one, Knowlton

Knowlton

On-site

CAD 45,000 - 60,000

Full time

14 days+

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Job summary

KDC/ONE Knowlton recherche un/une Coordonnateur(trice) – Plaintes clients pour renforcer son équipe qualité. Vous serez au cœur du processus de gestion des non-conformités et assurerez la coordination des enquêtes et de la documentation.

Le rôle implique le suivi des plaintes liées aux matières premières et produits finis, avec des interactions internes et externes, et le respect des SOP/BPF. Mandat temporaire à temps plein pour remplacement maternité.

Qualifications

DEC ou expérience équivalente exigée.
3+ années d'expérience en milieu manufacturier.
Maîtrise d'Excel et Word; AS400 est un atout.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Sens de l'organisation et souci du détail.

Responsibilities

Prendre en charge et suivre les plaintes clients concernant les matières premières, les composants et les produits finis.
Coordonner les analyses avec les équipes internes afin d'identifier les causes et les actions correctives.
Préparer, compléter et transmettre la documentation requise aux intervenants internes et externes.
Suivre les échéances et assurer la fermeture des dossiers.
Maintenir une documentation rigoureuse, conforme aux exigences qualité.
Recevoir et gérer les échantillons ou preuves nécessaires aux enquêtes.
Appliquer les SOP et les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).
Participer à l'amélioration continue des processus qualité.
Accomplir toute autre tâche connexe selon les besoins opérationnels.