Coordinateur Qualité – Plaintes Clients

Kdc One; Knowlton; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Chez KDC/ONE à Knowlton, nous proposons un poste de Coordonnateur(trice) – Plaintes clients en remplacement de congé maternité. Vous gèrerez les plaintes liées aux matières premières, composants et produits finis, et assurerez le suivi des enquêtes avec les équipes internes et partenaires externes.

Vous préparerez la documentation, respecterez les délais et contribuerez à l'amélioration continue de nos processus qualité tout en garantissant la traçabilité et la satisfaction client.

Qualifications

• DEC ou équivalent requis; 3 ans d'expérience en milieu manufacturier.
• Maîtrise d'Excel et Word; bonne connaissance d'AS400 un atout.
• Maîtrise fonctionnelle du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Prendre en charge et suivre les plaintes clients concernant matières premières, composants et produits finis.
• Coordonner les analyses avec les équipes internes et externes pour identifier causes et actions correctives.
• Préparer et transmettre la documentation requise et assurer le respect des échéanciers.
• Maintenir une documentation rigoureuse et conforme aux exigences qualité.
• Participer à l'amélioration continue des processus qualité.

Skills

Organisation

Analyse

Communication

Education

DEC ou équivalent

Tools

Excel

Word

AS400

Job description

Chez KDC/ONE à Knowlton, nous proposons un poste de Coordonnateur(trice) – Plaintes clients en remplacement de congé maternité. Vous gèrerez les plaintes liées aux matières premières, composants et produits finis, et assurerez le suivi des enquêtes avec les équipes internes et partenaires externes.

Vous préparerez la documentation, respecterez les délais et contribuerez à l'amélioration continue de nos processus qualité tout en garantissant la traçabilité et la satisfaction client.