Coordonnateur logistique et après vente - Pointe-Claire - Pointe-Claire

Randstad Deutschland; Pointe-Claire; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires L-V 8h-17h

Localisation Pointe Claire

Parking gratuit sur place

Salaire compétitif basè sur expérience

2-3 semaines de vacances

Avantages sociaux complets (médicaux/d

Événements d’entreprise

Job summary

Randstad Canada recherche un coordonnateur logistique et support aux ventes pour Pointe-Claire, Montréal. VousGarantissez la fluidité des mouvements de marchandises, la conformité documentaire et le service après-vente, en restant le point de contact principal pour clients et transporteurs.

Vous gérez les retours (RMA), collaborez avec les techniciens et assurez la traçabilité via l’ERP et MS Office. Poste à temps plein, localisé à Pointe-Claire, avec avantages sociaux et progression possible au

Qualifications

• 3 ans d’expérience pertinente en logistique, expédition ou SAV/coordination.
• Connaissance de la documentation douanière, Incoterms et retours.
• Maîtrise MS Office et d’un système ERP.
• Bilingue français et anglais (écrit et oral).

Responsibilities

• Gestion du service après-vente (RMA) et interface client pour le support et les retours.
• Administration des fichiers: création et attribution des numéros RMA dans le système.
• Coordination technique: travailler avec les techniciens pour expliquer les réparations aux clients.
• Suivi des performances et respect des délais via l’outil de gestion interne.
• Planification du transport, douanes et expéditions, et inspection des marchandises.

Skills

Logistics coordination

Interface client

Returns processing

Customs documentation

Incoterms knowledge

MS Office proficiency

ERP system usage

Bilingual FR/EN

Tools

MS Office

ERP System

Job description

Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d’un coordonnateur logistique et support aux ventes. Cette personne assurera la fluidité du mouvement des marchandises (réception et expédition) et la conformité documentaire. Il ou elle agit comme le principal point de contact pour les transporteurs, les courtiers en douane et les clients pour toutes les demandes de service après-vente. Ce rôle clé nécessite une expertise en logistique, un haut degré d’autonomie et une grande attention aux détails.

Avantages

• Lundi-Vendredi 8H-17H
• Localisation Pointe Claire
• Parking gratuit sur place
• Salaire compétitif (basé sur l’expérience)
• 2-3 semaines de vacances (basé sur l’expérience)
• Avantages sociaux complets (médicaux et dentaires)
• Travailler pour un leader dans l’industrie
• Événements de l’entreprise

Responsabilites

• Gestion du service après-vente (RMA)
• Interface client: Assurer une communication directe avec les clients pour gérer le support et les demandes de retour.
• Administration des fichiers: Traiter la création et l’attribution des numéros RMA dans notre système.
• Coordination technique: Collaborer avec l’équipe de techniciens pour comprendre la nature des réparations effectuées afin de fournir des explications claires et précises aux clients.
• Suivi des performances: Gérez les priorités de réparation à l’aide de notre outil de gestion interne pour garantir le respect des délais promis.

Logistique, Douane et Transport

• Planification du transport: Coordonner et négocier les ramassages et livraisons avec les transporteurs tout en optimisant les coûts et les délais.
• Gestion des douanes: Préparer rigoureusement les documents d’expédition nationaux et internationaux (Factures commerciales, BOL, Certificats d’origine, B13) et collaborer étroitement avec les courtiers en douane.
• Réception/Expédition: Gérer les flux entrants et sortants (y compris la réception des retours après-vente), inspecter les marchandises et assurer la saisie des données dans le système ERP.
• Emballage: Planifier les matériaux d’emballage et préparer les commandes en toute sécurité pour le transport.

Autres tâches qui peuvent être liées

Qualifications

• Expérience: 3 ans d’expérience pertinente dans la logistique, l’expédition ou le service après-vente ou la coordination ou les antécédents administratifs.
• Connaissances techniques: Familiarité avec la documentation douanière, les Incoterms et les processus de retour des marchandises.
• Compétences informatiques: Maîtrise de la suite MS Office et expérience d’un système ERP. Capacité à naviguer dans des outils de gestion interne personnalisés est requise.
• Langues: Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit) pour interagir avec la clientèle internationale et les transporteurs.
• Anglophones internes et externes [clients/partenaires/employés] situés à l’extérieur du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
• Compétences non techniques: Solides compétences en communication, débrouillardise, sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

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