Coordonnateur flux retour

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Pointe-Claire; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise reconnue dans le secteur de la protection des forêts recherche un professionnel de la chaîne d'approvisionnement. Vous serez chargé d'enregistrer les réparations, d'envoyer des produits aux fournisseurs et de gérer les commandes tout en maintenant un haut niveau de service client. Le rôle nécessite une bonne maîtrise du français et de l'anglais ainsi que des compétences solides en gestion des opérations.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC) requis.
• Expérience avec SAP est un atout majeur.
• Bilinguisme français/anglais requis.

Responsibilities

• Enregistrer et traiter les commandes client.
• Suivre les réparations avec les fournisseurs.
• Informer les clients sur l'état des réparations.

Skills

Bilinguisme

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Sens des priorités

Précision

Habilités de communication

Education

DEC

Tools

SAP

Word

Excel

Job description

Location : Montréal, Canada

Chez Thales Canada, notre département Supply Chain gère et suit les flux de réparation des clients et des fournisseurs tout en garantissant que les performances de livraison attendues sont satisfaites.

Fonctions essentielles / Domaines de responsabilité principaux :

• Enregistrer les matériels à réparer dans l’ERP conformément aux exigences applicables (qualité, clients, modes opératoires, etc.)
• Envoyer les produits aux fournisseurs (Centres de Compétence, Fournisseurs Avionique) selon l’organisation industrielle définie
• Traiter les commandes client et gérer les litiges
• Suivre les réparations auprès des fournisseurs via appels réguliers et courriels, optimiser les délais de réparation
• Élaborer et suivre les devis de réparation auprès du client jusqu’à réception de la commande
• Produire les rapports de suivi d’en-cours, analyser l’en-cours et identifier les réparations à risque de délai
• Informer les clients sur l’en-cours et les dates de sortie des réparations
• Retourner les équipements réparés aux clients selon les engagements contractuels avec la documentation technique et réglementaire

Exigences minimales :

• DEC requis
• Bilinguisme, Français/Anglais, parlé et écrit
• Une expérience avec SAP est un atout majeur
• Maitrise des outils Word et Excel
• Rigueur
• Autonomie, esprit d’analyse, sens des priorités et respect des échéanciers
• Méthodique et précision
• Bon esprit d’équipe, excellentes habilités de relations interpersonnelles ainsi que de communication orale et écrite
• Sentiment de responsabilité

Ce poste requiert une bonne connaissance de l’anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires internationaux ainsi qu’à des autorités gouvernementales étrangères qui ne parlent pas français.

Thales est un employeur offrant l’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Thales s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats sélectionnés pour une entrevue et ayant besoin de mesures d’adaptation sont priés de le faire savoir lors de l’invitation à l’entretien ; notre équipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour répondre à ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation seront traités d’une manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir une expérience candidat adaptée.

Ce poste exige un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises et technologies d’exportation contrôlée du Canada et/ou en vertu de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR). Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir une autorisation pour un tel accès.