Coordonnateur flux retour

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Thales recherche un Coordonnateur flux retour à Montréal, responsable de l'enregistrement des matériels, de la gestion des commandes clients et du suivi des réparations. La mission implique de travailler dans un environnement dynamique avec une technologie de pointe, tout en respectant les exigences de qualité. Le candidat idéal doit être bilingue et posséder un DEC.

Benefits

Environnement de travail hybride

Programme de formations ciblées

Qualifications

• DEC requis.
• Bilinguisme français/anglais, écrit et parlé.
• Connaissance de SAP est un atout.

Responsibilities

• Enregistrer les matériels à réparer dans l'ERP et gérer les commandes client.
• Suivre les réparations et optimiser les délais de réparation.
• Informer les clients sur la progression des réparations.

Skills

Rigueur

Autonomie

Esprit d'analyse

Bon esprit d'équipe

Communication

Education

DEC

Tools

SAP

Word

Excel

Job description

Coordonnateur flux retour

Localisation : Montréal, Canada

Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivant 50 millions de voyageurs chaque année. De plus, nous développons l'avionique utilisée dans les plus grands avions commerciaux au monde. Nos simulateurs sont responsables de former la prochaine génération de pilotes pour divers aéronefs, y compris les chasseurs, les avions de transport et les hélicoptères de recherche et de sauvetage.

En tant que membre de notre équipe à Montréal, vous contribuez à des innovations qui propulsent l'aviation vers un avenir plus vert et plus sûr. Vous travaillerez avec une technologie de pointe dans un environnement collaboratif aux côtés d'experts passionnés qui développent des solutions avioniques critiques, notamment pour le marché des taxis urbains électriques. Faire partie de Thales signifie profiter d'un environnement de travail hybride, convivial et dynamique qui offre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée basé sur des valeurs humaines qui sont chères à notre équipe. Vous aurez également accès à un programme complet de formations ciblées, diversifiées et répondant à vos aspirations d'évolution de carrière au sein du Groupe établi dans de nombreux pays.

Responsabilités clés :

• Enregistrer les matériels à réparer dans l'ERP conformément aux exigences applicables (qualité, clients, modes opératoires, etc.)
• Envoyer les produits aux fournisseurs (Centres de Compétence, Fournisseurs Avionique) selon l'organisation industrielle définie
• Traiter les commandes client et gérer les litiges
• Suivre les réparations auprès des fournisseurs via des appels réguliers et des courriels tout en optimisant les délais de réparation (TAT)
• Élaborer et suivre les devis de réparation auprès du client jusqu’à réception de la commande
• Produire les rapports de suivi d’en-cours, analyser l’en-cours et identifier les réparations à risque de délai
• Informer les clients sur l’en-cours et les dates de sortie des réparations
• Retourner les équipements réparés aux clients selon les engagements contractuels avec la documentation technique et réglementaire

Exigences minimales :

• DEC
• Bilinguisme en français/anglais, parlé et écrit
• La connaissance de SAP est un atout
• Maitrise de Word et Excel
• Rigueur
• Autonomie, esprit d’analyse, sens des priorités et respect des échéanciers
• Méthodique et précision
• Bon esprit d'équipe et excellentes habilités de relations interpersonnelles ainsi que de communication orale et écrite
• Sens des responsabilités

Ce poste exige une bonne connaissance de l’anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires internationaux ainsi qu’à des autorités gouvernementales étrangères qui ne parlent pas français.

Thales est un employeur offrant l’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Thales s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats sélectionnés pour une entrevue et ayant besoin de mesures d’adaptation sont priés de le faire savoir lors de l’invitation à l’entrevue; notre équipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour répondre à ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation seront traités d’une manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir une expérience candidat adaptée.

Ce poste exige un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises et technologies d’exportation contrôlée du Canada et/ou en vertu de la réglementation américaine des règlements sur l'administration des exportations (EAR). Tous les candidats doivent être en mesure d'obtenir une autorisation pour un tel accès.