Coordonnateur flux retour

Thales Canada; Montreal; Hybrid; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et soins

Épargne retraite

Congés payés et vacances

Rabais assurance habitation et auto

Job summary

Thales Canada Avionics recherche un Coordonnateur Flux Retour à Montréal, position hybride et à temps plein. Vous gérerez les flux de réparations, enregistrerez les matériels dans l’ERP et assurerez le suivi des devis et des livraisons, en veillant au respect des engagements et normes qualité.

Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes achats et service client, en anglais et en français, afin de garantir des délais optimisés et une satisfaction client élevée.

Qualifications

• DEC exigé et bilinguisme (français/anglais)
• SAP est un atout
• Maîtrise de Word et Excel requise
• Rigueur, autonomie et esprit d’analyse
• Sens des priorités et respect des échéances
• Bonnes aptitudes relationnelles et communication orale/écrite

Responsibilities

• Enregistrer les matériels à réparer dans l’ERP selon les exigences (qualité, client, procédures).
• Envoyer les produits aux fournisseurs selon l’organisation définie.
• Traiter les commandes, gérer les litiges et assurer le service client.
• Suivre les réparations auprès des fournisseurs via appels et courriels et optimiser les délais (TAT).
• Élaborer et suivre les devis de réparation jusqu’à réception de la commande.
• Produire les rapports d’en-cours et analyser l’en-cours pour identifier les réparations à risque.
• Informer la clientèle sur l’en-cours et les dates de sortie des réparations.
• Retourner les équipements réparés avec documentation technique et réglementaire.

Skills

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Priorités

Communication écrite

Communication orale

Esprit d’équipe

Education

DEC

Tools

SAP

Word

Excel

Job description

Coordonnateur Flux Retour

Montréal, QC (Hybride) Temps plein

Résumé du poste

Au sein du Département Supply Chain de Thales Canada Avionics, la personne titulaire du poste assure la gestion et le suivi des flux de réparations auprès de la clientèle et des fournisseurs, tout en garantissant le respect des objectifs de performance en matière de livraison.

Fonctions essentielles

• Enregistrer les matériels à réparer dans l’ERP conformément aux exigences applicables (qualité, clientèle, modes opératoires, etc)
• Envoyer les produits aux fournisseurs (Centres de Compétence, Fournisseurs Avionique) selon l’organisation industrielle définie
• Traiter les commandes de la clientèle et gérer les litiges
• Suivre les réparations auprès des fournisseurs via appels réguliers et courriels, optimiser les délais de réparation (TAT),
• Élaborer et suivre les devis de réparation auprès du la clientèle jusqu’à réception de la commande
• Produire les rapports de suivi d’en-cours, analyser l’en-cours et identifier les réparations à risque de délai
• Informer la clientèle sur l’en-cours et les dates de sortie des réparations
• Retourner les équipements réparés à la clientèle selon les engagements contractuels avec la documentation technique et réglementaire.

Exigences minimales

• DEC
• Bilinguisme, Français/Anglais, parlé et écrit
• SAP un atout
• Maitrise de Word et Excel
• Rigueur
• Autonomie, esprit d’analyse, sens des priorités et respect des échéanciers
• Méthodique et précision
• Bon esprit d’équipe, excellentes habilités de relations interpersonnelles ainsi que de communication orale et écrite ;
• Sens des responsabilités

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires internationaux ainsi qu’à des autorités gouvernementales étrangères qui ne parlent pas français.

Thales propose un vaste programme d'avantages sociaux à tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et à leurs personnes à charge éligibles, notamment :

• Des soins de santé complémentaires payés par l’entreprise, des soins dentaires, un compte de dépenses de santé, un programme d’assurance-vie, de Décès et mutilation accidentels, une assurance invalidité de courte durée, une assurance voyage, un régime d'aide aux employés et un programme de bien-être.
• Des régimes d'épargne-retraite (REER, RRCD, CELI) avec contribution de l'entreprise et abondement à un RRCD, sans période d'acquisition.
• Des congés payés par l'entreprise, des jours de vacances et congés de maladie payés.
• Des rabais sur les assurances habitation et automobile.