Coordonnateur du service

Thorens; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Insurance collectif

REER collectif

Congés généreux

PAE

Stationnement sur place

Job summary

Thorens, situé à Saint-Jean-sur-Richelieu, recherche un coordonnateur du support technique.

Le candidat idéal possède un DEC/DEP en génie mécanique ou électrique, au moins 2 ans d’expérience industrielle, et une maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM. Poste à temps plein, salaire 60 000$–75 000$ CAD selon l’expérience, assurances, REER collectif, congés et stationnement.

Qualifications

• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau.
• Analyser les données de suivi et documenter les interventions.
• Travailler en collaboration avec le service client et les autres départements.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients.
• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau.
• Analyser les données de suivi et documenter les interventions.
• Collaborer avec le responsable du service client pour proposer des améliorations.
• Effectuer des suivis auprès des clients après les interventions.
• Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires.

Education

DEC/DEP en génie mécanique ou électrique

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada | Publié le 13/08/2026

Description du poste

Notre client est un acteur majeur en Amérique du Nord dans le domaine de la fabrication et de la distribution d’équipements de cuisson commerciaux. Fort de plusieurs années d'expérience et d'une réputation solide, il se distingue par la qualité et l'innovation de ses produits, répondant ainsi aux besoins variés de ses clients dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie.

Sous la supervision du directeur des services, le coordonnateur du support technique jouera un rôle clé dans le soutien de la stratégie de croissance de l'entreprise. Ce poste exige une collaboration étroite et un travail d'équipe avec divers départements au sein de l'organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

• Répondre aux sollicitations des clients;
  
• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau;
  
• Analyser les données de suivi;
  
• Documenter les interventions réalisées;
  
• Collaborer avec le responsable du service client pour proposer des améliorations;
  
• Effectuer des suivis auprès des clients après les interventions;
  
• Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires.
  
• DEC ou DEP en génie mécanique ou électrique, ou équivalent formation/expérience;
  
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire;
  
• Expérience en milieu manufacturier (atout);
  
• Connaissances en électronique, électricité et mécanique;
  
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
  
• Connaissance et expérience avec des systèmes CRM;
  
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et gestion des priorités.
  

Informations contractuelles

• 60 000$ à 75 000$ selon l’expérience
  
• Programme d’assurance collective
  
• Programme de REER collectif
  
• Congés généreux
  
• Programme d'aide aux Employés (PAE)
  
• Stationnement disponible sur place
  

Note: Le masculin est utilisé pour allégerle texte, et ce, sans préjudicepour la forme féminine.