Coordonateur - Formation - Fret

Air Canada; London; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un formateur/trice en fret afin d’assurer des formations en présentiel et à distance couvrant les exigences obligatoires et les SOP, et de superviser les formations en ligne pour garantir la conformité. Vous assurerez la formation sur les systèmes Air Canada et piloterez le développement de supports et d’exercices.

Le rôle exige des déplacements en Europe et en Amérique du Nord, et une collaboration étroite avec les équipes fret, service clientèle et sécurité pour répondre

Qualifications

• Expérience en prestation de formation, essentielle.
• Au moins deux années d’expérience au fret, de préférence à l’Exploitation.
• Excellente connaissance des processus et procédures de fret.
• Disposition à voyager en Europe et en Amérique du Nord pour offrir, recevoir ou élaborer des formations.
• Les candidats doivent avoir le droit permanent et sans restriction de vivre et de travailler au Royaume-Uni.

Responsibilities

• Assurer la prestation d’une formation en classe et à distance couvrant toutes les exigences obligatoires.
• Superviser et gérer toutes les formations d’apprentissage en ligne afin d’assurer la conformité aux normes exigées.
• Assurer la prestation de la formation sur les systèmes d’exploitation d’Air Canada.
• Répondre aux exigences en matière de formation opérationnelle pour inclure notamment ce qui suit : réservations – Fret, saisie des données de lettre de transport aérien, traitement des vols entrants et sortants, procédures des services et des systèmes, procédures des entrepôts et responsabilités connexes, commerce électronique, procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada (SOP), sécurité et Marchandises dangereuses.
• Offrir des formations sur les habiletés intangibles, comme le Service clientèle.
• Rechercher et développer du matériel de formation en fonction des exigences locales, notamment : plan de leçon, guide de référence, documents à distribuer, exercices, examens et présentations PowerPoint.
• En collaboration avec le Fret Formation et Perfectionnement de YUL, (re)développer la formation de l’entreprise au besoin afin de répondre aux exigences locales et internationales.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail en entrepôt pour couvrir ce qui suit : matériel opérationnel, conduite de chariot élévateur, techniques de manutention manuelle Pristine Condition, autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail de bureau et les superviser en vue de couvrir ce qui suit : fonctions de réception, procédures d’importation et d’exportation, Planification du chargement (Masse et centrage), autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Gérer les points d’entrée pour les nouveaux employés.
• Aider les vérificateurs durant les vérifications d’escale.
• Offrir de la formation au besoin aux escales en Europe, Moyen-Orient, Afrique et au Royaume-Uni pour satisfaire aux procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada.
• En collaboration avec le chef de service – Gestion des fournisseurs de services au sol, mettre en place de nouvelles procédures d’escale sur place et élaborer la formation requise.
• Travailler avec les agents généraux des ventes et les spécialistes – Services au sol pour fournir des instructions, des renseignements sur les procédures et des conseils.
• Apporter son aide à Francfort, en particulier en cas de problème lié à la sécurité.
• Évaluer les besoins de formation, nouveaux ou supplémentaires.
• Autres tâches liées à la formation déléguées par le chef de la Formation – Fret.

Skills

Formation professionnelle

Expérience fret

Voyages internationaux

Gestion de formation

Job description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Responsabilités

• Assurer la prestation d’une formation en classe et à distance couvrant toutes les exigences obligatoires.
• Superviser et gérer toutes les formations d’apprentissage en ligne afin d’assurer la conformité aux normes exigées.
• Assurer la prestation de la formation sur les systèmes d’exploitation d’Air Canada.
• Répondre aux exigences en matière de formation opérationnelle pour inclure notamment ce qui suit : réservations – Fret, saisie des données de lettre de transport aérien, traitement des vols entrants et sortants, procédures des services et des systèmes, procédures des entrepôts et responsabilités connexes, commerce électronique, procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada (SOP), sécurité et Marchandises dangereuses.
• Offrir des formations sur les habiletés intangibles, comme le Service clientèle.
• Rechercher et développer du matériel de formation en fonction des exigences locales, notamment : plan de leçon, guide de référence, documents à distribuer, exercices, examens et présentations PowerPoint.
• En collaboration avec la Formation et Perfectionnement fret de YUL, (re)développer la formation de l’entreprise au besoin afin de répondre aux exigences locales et internationales.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail en entrepôt pour couvrir ce qui suit : matériel opérationnel, conduite de chariot élévateur, techniques de manutention manuelle Pristine Condition, autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail de bureau et les superviser en vue de couvrir ce qui suit : fonctions de réception, procédures d’importation et d’exportation, Planification du chargement (Masse et centrage), autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Gérer les points d’entrée pour les nouveaux employés.
• Aider les vérificateurs durant les vérifications d’escale.
• Offrir de la formation au besoin aux escales en Europe, Moyen-Orient, Afrique et au Royaume-Uni pour satisfaire aux procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada.
• En collaboration avec le chef de service – Gestion des fournisseurs de services au sol, mettre en place de nouvelles procédures d’escale sur place et élaborer la formation requise.
• Travailler avec les agents généraux des ventes et les spécialistes – Services au sol pour fournir des instructions, des renseignements sur les procédures et des conseils.
• Apporter son aide à Francfort, en particulier en cas de problème lié à la sécurité.
• Évaluer les besoins de formation, nouveaux ou supplémentaires.
• Autres tâches liées à la formation déléguées par le chef de la Formation – Fret.

Qualifications

• Expérience en prestation de formation, essentielle.
• Au moins deux années d’expérience au Fret, de préférence à l’Exploitation.
• Excellente connaissance des processus et procédures de fret.
• Disposition à voyager en Europe et en Amérique du Nord pour offrir, recevoir ou élaborer des formations.
• Les candidats doivent avoir le droit permanent et sans restriction de vivre et de travailler au Royaume-Uni.

Conditions D’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

Maîtrise de l’anglais et d’autres langues, un atout.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.