Consultant technique - surveillance des patients (terrain : Montréal, QC)

Philips International; Montreal; On-site; CAD 41,000 - 72,000; Full time

Job summary

Join a leading health technology company as a Technical Consultant in Montreal, where you'll enhance patient monitoring solutions through effective customer relationship management and technical expertise. This role involves significant travel across Quebec, working closely with diverse teams to ensure high-quality service delivery.

Benefits

Field service incentive bonus

Company fleet/car

Training opportunities

Comprehensive benefits program

Qualifications

• 1+ year experience in IT technologies or electronics.
• Experience with patient monitoring and telemetry units preferred.

Responsibilities

• Manage customer relationships and provide technical recommendations.
• Install complex systems in clinical and non-clinical environments.
• Perform administrative duties and adhere to regulatory requirements.

Skills

Bilingual French and English

Network Configuration

Troubleshooting

Education

College Diploma in Electronics

Biomedical Engineering Technology Diploma

Tools

Cisco Certified Network Associate (CCNA)

Job description

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Consultant technique - surveillance des patients (terrain : Montréal, QC)

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Job Title

Consultant technique - surveillance des patients (terrain : Montréal, QC)

Job Description

Laissez votre passion pour améliorer les vies briller dans ce rôle où vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, grâce à l'application efficace de vos connaissances techniques pour installer/ mettre en œuvre, service, tester et dépanner des solutions complexes sur des réseaux techniques, afin d'assurer un service de haute qualité en fournissant des données des patients en temps réel.

Votre rôle :

• Fournir les recommandations techniques les plus adaptées à l'environnement en fonction des exigences du client, soutenir la transition d'un modèle opérationnel de réparation et de dépannage vers un modèle opérationnel axé sur les solutions pour le client. Encourager l'amélioration continue de la méthodologie de mise en œuvre et des offres de services et soutenir activement l'application des stratégies de service pour atteindre la fidélité des clients.
• Participer activement en tant que membre de l'équipe de travail régionale et collaborer avec une équipe diversifiée composée de ressources internes et externes, y compris des partenaires cliniques, commerciaux et de service. Coordonner les ressources et les tâches du projet afin de permettre aux membres de l'équipe de se concentrer sur les livrables destinés au client.
• Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences et délais réglementaires établis par Philips, l'État et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de temps, les bons de travail, les rapports de dépenses, les ordres de changement sur le terrain (OCF), la maintenance préventive (MP), les documents d'installation, la documentation du site et du service, ainsi que d'autres documents connexes. Veiller au respect des exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
• Installer des systèmes complexes et multi-phases composés d'infrastructures informatiques et d'équipements de surveillance des patients dans des environnements cliniques et non cliniques, en construisant, déployant et/ou intégrant des solutions. Effectuer un examen technique de la configuration du système pour garantir la viabilité des performances du système lors des mises en œuvre ; diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseautage et mécaniques.
• Environ 70 % de déplacements dans la géographie spécifiée, partout au Québec, sont requis. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour. Des séjours d'une nuit occasionnels et des déplacements par avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous possédez un diplôme d'études collégiales en électronique, en biomédical, en informatique ou dans d'autres disciplines connexes, où vous avez une combinaison équivalente d'études et d'expérience mentionnées ci-dessus ; un diplôme en technologie du génie biomédical est fortement préféré.
• Plus de 1 an d'expérience professionnelle dans le secteur des technologies informatiques ou de l'électronique, de préférence dans un environnement de service sur le terrain ou en milieu hospitalier. Une expérience avec la surveillance des patients, les unités de télémétrie, les ventilateurs et les défibrillateurs est fortement souhaitée.
• Des compétences bilingues en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, sont requises. Le français est valorisé en interne, mais l'anglais est essentiel pour notre entreprise mondiale. Le candidat peut relever d'un gestionnaire à l'extérieur du Québec et/ou interagir avec des collègues et partenaires dans d'autres provinces et pays. L'anglais est nécessaire pour la communication, la formation et le soutien à l'échelle nationale et mondiale. Philips offre des formations en français et en anglais, visant la maîtrise des deux langues.
• Vos compétences incluent une expérience en configuration réseau et/ou en dépannage, et vous avez obtenu la certification Cisco Certified Network Associate (CCNA), ou devrez l'obtenir dans les 12 mois suivant le début de l'emploi.
• Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences minimales physiques, cognitives et environnementales, avec ou sans aménagement, de ce poste de service sur le terrain .
• Vous devez être capable de :
  • Travailler dans un bureau, à domicile et/ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou de soins de santé, et respecter les exigences.
  • Travailler selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les heures supplémentaires, les week-ends et les rotations sur appel).
  • Portez tout l’équipement de protection individuelle requis.

Comment nous travaillons ensemble

Nous sommes convaincus que l'union fait la force. Pour nos équipes de bureau, cela implique de travailler en présentiel au moins trois jours par semaine. Les missions sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Les missions sur le terrain sont plupart en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.

Le poste est un rôle sur le terrain.

À propos de Philips

Nous sommes une entreprise de technologies de la santé. Nous avons bâti notre entreprise sur la conviction que chaque être humain compte, et nous ne nous arrêterons pas tant que chacun, partout dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Contribuez à améliorer la vie des autres.

• Apprenez-en davantage sur notre entreprise .
• Découvrez notre histoire riche et passionnante.
• Apprenez-en davantage sur notre objectif.
• Apprenez-en davantage sur culture .

Détails sur la transparence des salaires

La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste est de 41 000,00 $ à 72 000,00 $, plus les heures supplémentaires admissibles.

Ce rôle comprend également des plans de primes d'incitation pour le service sur le terrain, une rémunération d'astreinte, un véhicule de fonction, des formations et des opportunités d'avancement. Le salaire de base réel proposé peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les connaissances et compétences liées au poste, l'expérience, les besoins de l'entreprise, la situation géographique et l'équité interne.

De plus, d'autres rémunérations, telles qu'un plan d'incitation annuel, des commissions de vente ou des incitations à long terme, peuvent être offertes. Les employés sont admissibles à participer à notre programme complet d'avantages sociaux Récompenses Totales de Philips., qui comprend un généreux congé payé, un régime de retraite à cotisations déterminées, des dollars flexibles (pour les comptes d'épargne santé, les comptes de placement et les REER), un plan d'achat d'actions, un remboursement des frais de scolarité et bien plus encore. Vous trouverez ici des détails sur nos avantages au Canada.

Chez Philips, il n'est pas courant qu'une personne soit embauchée au niveau supérieur de la fourchette de rémunération pour son rôle, et les décisions de rémunération dépendent des faits et des circonstances de chaque cas.

Informations supplémentaires

L'autorisation de travail au Canada est une condition préalable à l'embauche. L'entreprise n'envisagera pas les candidats qui nécessitent un parrainage pour un visa de travail, que ce soit maintenant ou à l'avenir.

Les avantages de relocalisation de l'entreprise ne seront pas offerts pour ce poste. Pour ce poste, vous devez résider à Montréal, QC, ou à une distance raisonnable de trajet de cette ville.

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Technical Consultant - Patient Monitoring (Field: Montreal, QC)

Allow your passion for improving lives to shine in this role where you’ll be responsible for customer relationship management through the effective application of technical knowledge to install/implement, service, test, and troubleshoot complex solutions on IT networks to ensure a high quality of service in delivering real time patient data requirements.

Your role:

• Provide technical recommendations that best suit the environment based on customer requirements, support the transition from a break fix operating model to a customer solutions focused operating model. Drive continuous improvement of implementation methodology and service offerings; actively support to implement service strategies to achieve customer loyalty.
• Actively participate as a member of the regional work team, collaborating with a diverse team of internal and external resources to include clinical, sales, and service partners. Coordinate project resources and tasks, enabling team members to focus on customer deliverables.
• Perform all administrative duties within established Philips, State, and Federal regulatory requirements and timeframes including timesheets, service work orders, expense reports, Field Change Orders (FCO), preventative maintenance (PM), installation documents, site and service documentation, and other related paperwork. Adhere to established training, quality, and safety requirements.
• Install complex, multi-phased systems comprised of IT infrastructure and patient monitoring equipment in both clinical and non-clinical environments (build, deploy, and/or integrate solutions). Provide a technical review of system configuration to ensure viability of system performance during implementations; diagnose and resolve electronic, networking, and mechanical problems.
• Approximately 70% travel across the specified geography (throughout Quebec) is required. The average driving time is 1-4 hours daily. Occasional overnight stays and travel by air and/or train may be required.

You're the right fit if:

• You have a college diploma in electronics, biomedical, computer science, or other related disciplines or equivalent combination of education and above listed experience; Biomedical Engineering Technology diploma highly preferred.
• 1+ year of professional working experience in the IT technologies or electronics industry, in a field or hospital-based service environment preferred. Experience with patient monitoring, telemetry units, ventilators, and defibrillators highly preferred.
• Bilingual French and English skills, both written and verbal, are required. French is promoted internally, but English is essential for our global business. The candidate may report to a manager outside Quebec and/or interact with colleagues and partners in other provinces and countries. English is needed for communication, training, and support nationally and globally. Philips offers French and English language training, aiming for fluency in both.
• Your skills include network configuration and/or troubleshooting experience, and you have obtained the Cisco Certified Network Associate (CCNA) certification (or required to obtain within 12 months from beginning of employment).
• You must be able to successfully perform the following minimum Physical, Cognitive and Environmental job requirements with or without accommodation for this Field Service position.
• You must be able to:
  • Work in an office/home office and/or remote setting, as well as in a hospital/healthcare environment; adhere to requirements.
  • Work flexible hours (based on business needs to include overtime, weekends, and on-call rotations).
  • Wear all required personal protective equipment.

How we work together

We believe that we are better together than apart. For our office-based teams, this means working in-person at least 3 days per week. Onsite roles require full-time presence in the company’s facilities. Field roles are most effectively done outside of the company’s main facilities, generally at the customers’ or suppliers’ locations.

This is a field role.

About Philips

We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help improve the lives of others.

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• Discover our rich and exciting history.
• Learn more about our purpose.
• Learn more about our culture.

Pay Transparency Details

The annual pay range for this position is $41,000.00 to $72,000.00, plus overtime eligible.

This role also includes field service incentive bonus plans, on-call pay, company fleet/car, training, and advancement opportunities.The actual base pay offered may varydepending on multiple factors including job-related knowledge/skills, experience, business needs, geographical location, and internal equity.

In addition, other compensation, such as an annual incentive plan, sales commission, or long-term incentives maybe offered.Employees are eligible to participate in our comprehensive Philips Total Rewards benefits program, which includesa generous PTO,DC Pension, Flex Dollars (for HSA/PSA/RRSP), stock purchase plan, education reimbursement and much more.Details about our Canada benefitscan be found here .

At Philips, it is not typical for an individual to be hired at or near the top end of the range for their role and compensation decisions aredependent upon the facts and circumstances of each case.

Additional Information

Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.

Company relocation benefits will not be provided for this position. For this position, you must reside in or within commuting distance to Montreal, QC .

Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

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