Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations / Soutien pour Dynamics 365 F&O

BDO Canada; Ottawa; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Consultant en Opérations pour Dynamics 365 F&O. Ce rôle clé implique de fournir un soutien technique et de diriger des projets d'optimisation pour aider les clients à maximiser leurs investissements. Avec un environnement de travail flexible et une culture d'inclusion, cette opportunité vous permet de contribuer à des initiatives significatives tout en développant vos compétences professionnelles. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, rejoignez une équipe dynamique qui valorise chaque employé.

Benefits

Avantages flexibles

Politique de congés personnels

Soutien aux initiatives caritatives

Milieu de travail inclusif

Qualifications

• 3-5+ années d'expérience en consultation Dynamics 365 F&O.
• Expertise en finance et en processus d'affaires.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique à distance aux clients via divers canaux.
• Diriger des projets d'amélioration/optimisation de D365 F&O.

Skills

Consultation Dynamics 365 F&O

Analyse et documentation de processus

Compétences en communication

Conception fonctionnelle

Education

Certifications Dynamics 365 F&O

Expérience en finance

Tools

Microsoft Teams

ITIL Foundation

Job description

Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations / Soutien pour Dynamics 365 F&O

Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité.

Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrière

BDO Canada est actuellement à la recherche d’un(e) Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations / Soutien pour Dynamics 365 F&O à temps plein et permanent pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Ce poste offre la possibilité de travailler de n’importe où au Canada et consiste à fournir un soutien applicatif après mise en œuvre aux clients de BDO, ainsi qu’à participer à des projets d’amélioration / optimisation de Dynamics 365 F&O.

Heures de travail : Bien que le poste offre généralement des journées de travail standard de 7,5 heures, les candidat(e)s doivent faire preuve de flexibilité pour ajuster leurs heures habituelles afin de soutenir des clients situés dans différents fuseaux horaires (au Canada), si nécessaire.

Responsabilités principales :

• Exploiter les connaissances de Dynamics 365 F&O pour offrir un soutien et des consultations techniques à distance aux clients via téléphone, accès distant et sessions d’information sur Microsoft Teams.
• Diagnostiquer les incidents / demandes des clients et reproduire les problèmes dans un environnement de développement distinct.
• Utiliser des compétences efficaces en communication et en écoute avec les clients et les collègues pour résoudre les problèmes technologiques et offrir des conseils / soutiens.
• Analyser les besoins et objectifs commerciaux des clients en fournissant une expertise approfondie de l’application dans les domaines d’affaires ciblés, et rationaliser les processus pour maximiser le retour sur investissement (ROI) dans le cadre de D365 F&O.
• Diriger des projets d’amélioration / optimisation de D365 F&O pour aider les clients à maximiser les avantages pour leurs organisations et à aligner les solutions sur leurs processus d’affaires.
• Participer à d’autres initiatives d’équipe au besoin.

Formation et compétences requises :

Obligatoires

• Minimum de 3 à 5+ années d’expérience en consultation Dynamics 365 F&O, avec une expertise solide dans le domaine fonctionnel Finance.
• Certifications Dynamics 365 F&O dans les disciplines commerciales pertinentes (un atout dans le processus de sélection).
• Expérience en analyse, refonte et documentation de processus.
• Expérience en conception fonctionnelle, configuration et alignement des processus, avec une compréhension approfondie des concepts de systèmes financiers et de la fonctionnalité générale des modules.

Atouts

• Expérience de travail avec des ISV (éditeurs de logiciels indépendants), comme SKG.
• Connaissance d’une ou plusieurs autres zones fonctionnelles de Dynamics 365 F&O, comme Commerce et Logistique, Ventes ou Talent / Ressources Humaines.
• Connaissance des principes ITIL ou expérience dans un environnement opérationnel. Une certification ITIL Foundation est un avantage.
• Connaissance des différents processus d’audit (un atout).

Pourquoi choisir BDO?

Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs. Nous sommes heureux d’ajouter cette reconnaissance, qui constitue une étape importante, aux prix que nous avons déjà remportés en lien avec l’expérience talent à la fois auprès d’employés chevronnés et d’étudiants.

Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe de ses collectivités. BDO s’engage activement auprès des collectivités en appuyant des initiatives caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être de leur collectivité grâce à l’organisation d’événements locaux et nationaux.

Une rémunération globale qui compte : nous rétribuons le rendement au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui reconnaît et récompense la contribution de nos employés. Nous offrons des avantages flexibles dès l’embauche ainsi qu’une politique de congés personnels sans pareille sur le marché.

Chaque personne est importante : BDO estime que chaque employé doit avoir l’occasion de participer et de réussir sans obstacle. Grâce au leadership démontré par notre Chef de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, nous nous engageons à créer un milieu de travail qui promeut le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion.

Souplesse : On s’attend à ce que tout le personnel de BDO passe une partie de son temps à travailler au bureau, chez le client et virtuellement, à moins que des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail ne soient en place.