Consultant

Valtech; Toronto; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Régime de retraite

Vacances flexibles

Remboursement équipement

Job summary

Valtech recherche un Conseiller(ère) principal(e), Commerce et Transformation numérique pour accompagner nos clients dans la définition, la mise en œuvre et l'optimisation de leurs stratégies numériques et omnicanales.

Vous travaillerez avec les parties prenantes métier et IT afin de piloter des initiatives, concevoir des feuilles de route et favoriser l'adoption des plateformes eCommerce, CMS, CRM et CDP.

Qualifications

• Plus de 7 ans d'expérience en commerce numérique et transformation numérique.
• Expertise en stratégies numériques et expériences omnicanales.
• Diplôme en affaires, marketing, SI, ingénierie ou domaine connexe.
• Maîtrise des écosystèmes de commerce numérique incluant CMS, CRM, CDP et moteurs de recherche.
• Capacité à traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles et technologiques.

Responsibilities

• Piloter des initiatives de commerce et transformation numérique.
• Analyser les enjeux d'affaires liés au commerce numérique et à l'expérience client.
• Définir des feuilles de route et des modèles opérationnels.
• Conduire des ateliers de découverte et alignement des parties prenantes.
• Traduire les objectifs d'affaires en initiatives mesurables orientées croissance.

Skills

Stratégie numérique

Transformation numérique

Expérience client

Animation d'ateliers

Gestion de projet

Education

Baccalauréat ou maîtrise en affaires, marketing, SI, ingénierie

Tools

CMS

CRM

CDP

Plateformes eCommerce

Job description

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.

La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

À titre de Conseiller(ère) principal(e), Commerce et Transformation numérique, vous agirez comme conseiller(ère) de confiance et expert(e) métier auprès de nos clients afin de les aider à définir, mettre en œuvre et optimiser leurs stratégies de commerce numérique et omnicanal.

Vous collaborerez avec des parties prenantes d'affaires et technologiques afin de façonner des initiatives de transformation, d'améliorer les expériences client et de stimuler la performance commerciale. Dans ce rôle, vous combinerez réflexion stratégique, expertise-conseil et solide compréhension des écosystèmes numériques afin de générer des résultats d'affaires mesurables.

Vous contribuerez également à la croissance de la pratique Commerce et Transformation numérique de Valtech grâce au partage de connaissances, au leadership intellectuel et au soutien des activités de développement des affaires.

Ce que vous ferez

Piloter des initiatives de commerce et de transformation numérique

• Analyser les enjeux d'affaires liés au commerce numérique, aux expériences omnicanales, à l'expérience client et à la performance commerciale.
• Définir et recommander des stratégies de commerce numérique, des feuilles de route de transformation, des modèles opérationnels et des visions cibles.
• Conseiller les clients sur l'amélioration des parcours clients, des processus transactionnels et des modèles d'engagement numérique.
• Animer des ateliers de découverte et des séances d'alignement des parties prenantes.
• Traduire les objectifs d'affaires en initiatives mesurables axées sur la croissance des revenus, l'optimisation des conversions, la fidélisation de la clientèle et la création de valeur.

Réaliser des mandats-conseils à forte valeur ajoutée

• Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions Commerce et Numérique couvrant les plateformes eCommerce, CMS, CRM, CDP, moteurs de recherche et technologies connexes.
• Collaborer avec les architectes, équipes produit et spécialistes techniques afin d'assurer l'alignement entre les objectifs d'affaires et les solutions technologiques.
• Contribuer à la priorisation des initiatives et des feuilles de route en fonction de la valeur d'affaires.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'acquisition, la conversion, la valeur moyenne des commandes, la rétention et la valeur vie client.
• Veiller à ce que les livrables respectent les standards de qualité et génèrent un impact d'affaires mesurable.

Favoriser l'adoption et le changement organisationnel

• Appuyer les initiatives de gestion du changement et d'adoption des plateformes et processus de commerce numérique.
• Contribuer à la définition de modèles de gouvernance, de cadres opérationnels et de meilleures pratiques.
• Aider les clients à développer leurs capacités internes et à instaurer une culture axée sur la performance.

Contribuer à la croissance de la pratique et à l'innovation

• Développer une expertise approfondie des principales plateformes et écosystèmes de commerce numérique.
• Partager les connaissances, méthodologies et meilleures pratiques au sein de l'organisation.
• Contribuer au développement d'accélérateurs, d'actifs, de propositions de valeur et d'initiatives de leadership éclairé.
• Se tenir informé(e) des nouvelles tendances, technologies et innovations du secteur du commerce numérique.
• Soutenir et encadrer les consultant(e)s juniors et intermédiaires.
• Travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires regroupant les expertises affaires, produit, design et technologie.
• Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation, d'apprentissage continu et d'excellence opérationnelle.

Soutenir le développement des affaires

• Identifier des opportunités d'expansion des services Commerce et Transformation numérique auprès de clients existants et potentiels.
• Contribuer à la préparation des propositions, activités de cadrage et présentations clients.
• Participer au rayonnement de l'expertise de Valtech en commerce numérique.

Qualifications requises

• Plus de 7 ans d'expérience en commerce numérique, conseil en eCommerce, stratégie numérique ou transformation numérique.
• Expérience confirmée dans la réalisation d'initiatives de commerce numérique, omnicanal ou d'expérience client de bout en bout dans un environnement de consultation, d'agence ou de services professionnels.
• Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires, marketing, systèmes d'information, ingénierie ou domaine connexe.
• Excellente compréhension des écosystèmes de commerce numérique incluant les plateformes eCommerce, CMS, CRM, CDP, OMS et moteurs de recherche.
• Expérience dans l'élaboration de stratégies numériques, feuilles de route de transformation et modèles opérationnels.
• Capacité à traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles et technologiques.
• Bonne connaissance de l'expérience client (CX), des parcours clients et des principes d'optimisation de la conversion.
• Expérience dans l'utilisation des données, mesures et indicateurs de performance afin de soutenir la prise de décision.
• Solides compétences en animation d'ateliers, gestion des parties prenantes et conduite de phases de découverte.
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de consultation.
• Expérience de collaboration dans des équipes multidisciplinaires regroupant les domaines des affaires, du produit et de la technologie.
• Capacité à établir des relations de confiance avec des parties prenantes et dirigeants de haut niveau.
• Excellentes aptitudes en communication, présentation et narration d'affaires.
• Expérience dans des environnements de livraison Agile et Scrum.
• Esprit proactif, adaptable et orienté résultats, avec un fort sens des responsabilités.
• Intérêt marqué pour l'innovation et les tendances émergentes du commerce numérique.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ce que vous pouvez attendre de nous

• Un environnement de travail mondial, flexible et collaboratif.
• L'opportunité de travailler avec des marques de premier plan sur des initiatives complexes de transformation numérique.
• Des possibilités continues de formation, de développement professionnel et de certification.
• Une exposition à une grande variété d'équipes, d'industries et de technologies.
• Une culture fondée sur la créativité, la curiosité et la réussite collective.

Notre engagement envers la diversité

Chez Valtech, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous croyons que la diversité des parcours, des expériences et des perspectives renforce nos équipes et contribue à offrir de meilleurs résultats à nos clients et à nos communautés.

Les avantages

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein basé à Montréal ou Toronto. Le salaire annuel offert varie entre 90 000 $ et 120 000 $, selon l'expérience et le lieu de résidence.

Valtech offre un programme complet d'avantages sociaux après trois mois de service continu :

• Un régime d'assurance collective flexible offrant les options Or, Argent ou Bronze, avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 80 % selon l'option choisie.
• L'accès aux services de santé virtuels de Dialogue par l'entremise de Sun Life, incluant le Programme d'aide aux employés et à leur famille ainsi qu'un soutien complet en santé mentale.
• Un compte de dépenses personnelles de 500 $ pouvant être utilisé pour des dépenses de santé, un abonnement sportif, le transport en commun, des fournitures de bureau ou des cotisations REER.
• Un régime d'épargne-retraite où Valtech verse une contribution équivalente à 100 % de vos cotisations REER par l'entremise d'un RPDB, jusqu'à concurrence de 4 %.
• Une politique de vacances flexibles favorisant un bon équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.
• Un remboursement mensuel de 30 $ pour les dépenses liées à la technologie personnelle, offert dès le premier jour.
• Une fermeture durant la période des Fêtes ainsi qu'une flexibilité d'horaire tout au long de l'année.

Votre processus de candidature

Après la soumission de votre candidature, notre équipe d'acquisition de talents examinera votre profil. Si votre expérience et vos compétences correspondent au poste, nous communiquerons avec vous afin de vous présenter les prochaines étapes.

Votre CV doit mettre en évidence vos expériences et expertises pertinentes. Nous ne demandons aucune information liée à l'âge, au genre, au statut civil ou à une photographie. Toutes les candidatures sont évaluées sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel.

Valtech est l'entreprise d'innovation par l'expérience qui existe pour réinventer la façon dont le monde est vécu. En combinant expertises, disciplines et cultures, nous aidons les marques à créer de nouvelles sources de valeur dans un monde toujours plus numérique.

À l'intersection des données, de l'intelligence artificielle, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation d'organisations de premier plan telles que L'Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen, Dolby et plusieurs autres.

Chez Valtech, nous ne faisons pas que parler de transformation, nous la concrétisons. Nos employés sont au cœur de notre réussite et nous cultivons un environnement où chacun dispose du soutien nécessaire pour évoluer, innover et réussir.

Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.