Conseiller Technique

Medisolution (2009) Inc.; Quebec; Remote; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique spécialisée en technologie recherche un conseiller technique pour offrir une assistance aux clients, déployer des solutions informatiques et contribuer à la vente de services. Le poste implique des déplacements fréquents et la configuration d'équipements à distance ou chez les clients. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en TI, un DEC ou AEC en informatique, et d'excellentes compétences en communication. Un environnement de télétravail est prévu.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en TI.
• Permis de conduire valide et véhicule requis.
• Excellente communication en français et connaissance de l'anglais.

Responsibilities

• Assistance technique aux clients par téléphone ou sur place.
• Configuration et installation de logiciels et équipements.
• Élaboration de propositions de ventes d’équipements.

Skills

Compétences en communication verbale

Compétences en communication écrite

Installation de logiciels

Support d'équipements informatiques

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Connaissance d'Active Directory

Connaissances en réseautique

Connaissance de Hyper-V

Connaissance de VMware

Gestion de pare-feu

Education

DEC ou AEC en informatique, réseautique

Job description

Le conseiller technique a pour responsabilité d’offrir une assistance technique aux clients de l’entreprise. Il réalise des activités de nature variées reliées au déploiement, à l’installation et la configuration de logiciels et d’équipements de postes de travail et serveurs. Il participe à l’élaboration de proposition de ventes d’équipements et services et en fait le suivi auprès de la clientèle. La nature du poste exige des déplacements fréquents en clientèle et donc une facilité de communication et une bonne présentation.

• Prends en charge les appels de support des clients;
• Communique avec les clients qui éprouvent des difficultés, par téléphone ou sur place au besoin, afin de déterminer, régler et documenter les problèmes;
• Élabore des propositions de ventes d’équipements et de services aux clients;
• Procède à la configuration et à l’installation de logiciels et équipements à distance ou en clientèle;
• Élabore des recommandations sur les stratégies, la configuration et l'installation de logiciels et de matériel informatique afin de participer à l'amélioration continue des produits et services de l'entreprise;
• Élaboration de documents techniques et procédures.

Ce poste est en télétravail. Le candidat doit avoir un bureau fermé à la maison et être prêt à recevoir des commandes d’équipements informatiques directement chez lui. Il doit pouvoir, à l’occasion, conserver certaines commandes plusieurs jours chez lui pour en faire la préparation. Il pourrait, par exemple, recevoir plusieurs postes de travail ou serveurs, et devoir les préparer avant d’aller en faire l’installation chez le client.

Qualifications requises :

• Minimum 2 ans d'expérience en TI;
• DEC ou AEC en informatique, réseautique ou l’équivalent;
• Avoir un permis de conduire valide, un véhicule et être disponible pour des déplacements, majoritairement sur la rive sud de Montréal;
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français, ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais;
• Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques;
• Connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et Windows Server;
• Connaissance d’Active Directory;
• Connaissances en réseautique (TCP / IP, DHCP, DNS…);
• Expérience avec Hyper-V et VMware un atout;
• Expérience en gestion de pare-feu un atout;