Conseiller •ère soutien technique à la clientèle

Videotron; Quebec; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Vidéotron, leader des télécommunications au Canada, recherche un Conseiller en Soutien Technique pour assurer la meilleure expérience à ses clients. Le poste implique un travail quasi entièrement à distance avec un salaire de départ de 20.44$ l'heure et de nombreux bénéfices, y compris une formation rémunérée et des rabais sur les services. Le candidat idéal démontre une grande écoute, des compétences en communication, et est orienté vers la satisfaction client.

Benefits

Télétravail quasi complet

Formation rémunérée complète

Rabais jusqu’à 80% sur les services

Assurances collectives complètes

Régime de retraite collectif

Programme de mieux-être

Programme d’aide aux employés

Opportunités de développement professionnel

Contribuer à une entreprise socialement engagée

Qualifications

• Disponible 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend).
• Aptitude à apprendre avec agilité.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et assister les clients à distance.
• Proposer des solutions adaptées aux problèmes techniques.

Skills

Écoute

Réactivité

Ingéniosité

Communication

Orientation client

Résolution de problèmes techniques

Job description

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ses clients.

• Elle est l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois.

Travailler chez Vidéotron, c’est rejoindre une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi faire partie d’équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

À titre de Conseiller

• en Soutien technique à la clientèle, tu seras ambassadeur de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience possible à nos clients.
• En travaillant dans ce secteur, tu seras responsable de répondre aux appels entrants, d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité, et d’assister nos clients à distance dans leurs problèmes techniques liés à nos services Vidéotron.
• Tu leur proposerais des solutions adaptées et des services répondant à leurs besoins.

Voici ce que nous offrons :

• Travailler à domicile grâce à un emploi quasi entièrement en télétravail ;
• Un salaire horaire débutant à 20.44$, avec possibilité d’une prime en soirée et le week-end ;
• Une formation complète et rémunérée pour développer rapidement tes compétences ;
• Des rabais jusqu’à 80% sur les services Vidéotron et auprès de nos partenaires dans divers secteurs ;
• Des assurances collectives complètes et un régime de retraite collectif, selon le poste ;
• Un programme de mieux-être valorisant la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Un programme d’aide aux employés accessible en tout temps pour toi et ta famille ;
• Des opportunités de développement professionnel au sein de la famille Québecor ;
• La possibilité de contribuer au succès d’une entreprise engagée socialement, soutenant près de 400 organismes.

Tu es disponible 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend), fais preuve d’une grande écoute, de réactivité, d’ingéniosité, et as une facilité à t’exprimer et communiquer. Tu as un profil orienté vers le client et la résolution de problèmes techniques, et tu apprends avec agilité.

Si ton profil correspond au poste, nous prendrons contact avec toi pour faire ta connaissance !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer un environnement de travail accessible, équitable et inclusif, reflétant la diversité de notre collectivité. Chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est, lui permettant d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous offrons des mesures d’accessibilité pour les personnes qui en font la demande. Si tu as besoin d’accommodements lors du processus de recrutement, n’hésite pas à nous en informer dès le début.

Soutien Technique • Quebec, Capitale-Nationale, Canada