Conseiller technique

Gexel Telecom International Inc.; Canada; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent

Stationnement et salle de gym sur site

Équipe dynamique et performante

Possibilités d'avancement au sein du G

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un conseiller service client pour agir comme point de contact entre nos clients et l'équipe technique dans une concession Mercedes-Benz prestigieuse au Canada.

Vous évaluerez les besoins, coordonnerez les interventions avec l'atelier et conseillerez sur les travaux à effectuer. Vous effectuerez le suivi des réparations, préparerez les estimations et expliquerez les factures, en assurant la satisfaction clientèle et le suivi après-vente.

Qualifications

• Sens élevé du service client.
• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Axé sur la performance.
• Rigoureux, ordonné et ouvert aux changements.
• Expérience avec une marque de luxe allemande.

Responsibilities

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien et réparation
• Rédiger les bons de travail et coordonner les interventions avec l'atelier
• Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et les options disponibles
• Effectuer le suivi des réparations et communiquer les délais aux clients
• Préparer les estimations et expliquer les factures
• Assurer la satisfaction de la clientèle et le suivi après-vente

Skills

Service client

Écoute active

Orientation résultats

Rigueur et organisation

Expérience marque luxe

Job description

Ton rôle :

Tu joueras un rôle clé dans l'expérience client en agissant comme personne-ressource entre nos clients et l'équipe technique, tout en offrant un service professionnel à la hauteur de la marque Mercedes-Benz.

Tes responsabilités :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien et réparation
• Rédiger les bons de travail et coordonner les interventions avec l'atelier
• Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et les options disponibles
• Effectuer le suivi des réparations et communiquer les délais aux clients
• Préparer les estimations et expliquer les factures
• Assurer la satisfaction de la clientèle et le suivi après-vente

Avantages :

• Poste permanent
• Environnement de travail prestigieux au sein d'une concession Mercedes-Benz
• Stationnement et salle de gym sur place
• Équipe dynamique et performante
• Possibilités d'avancement au sein du Groupe Theetge

Profil recherché :

• Sens élevé du service client
• Excellente capacité d'écoute et de communication
• Axé sur la performance
• Rigoureux, ordonné et ouvert aux changements
• Expérience avec une marque de luxe allemande

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