Conseiller Service Client et Qualité

Linde; Rimouski; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Linde Canada Inc. recherche un Représentant du service clientèle à Rimouski, QC. Temps plein, pour offrir un service client exceptionnel et assurer le contrôle de qualité des demandes entrantes.

Le candidat idéal possède une expérience en vente et service à la clientèle, avec de solides compétences en communication et une capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles. Poste basé sur site.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente requis.
• Diplôme universitaire considéré comme un atout.
• Vous avez 2 à 4 ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel et un soutien en contrôle de qualité en gérant les demandes entrantes.
• Gérer les messages vocaux des clients et y répondre rapidement.
• Superviser la boîte mail du service d'assistance et apporter des réponses efficaces.
• Maintenir une documentation complète et précise des problèmes rencontrés par les clients.
• Communiquer clairement avec le personnel sur le terrain et les équipes interfonctionnelles.
• Rédiger des courriels ciblés décrivant les mesures requises et les mettre à jour.
• Traiter les demandes de crédit et de refacturation avec les autorisations de la direction.

Skills

Communication

Service client

Collaboration interfonctionnelle

Organisation

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme universitaire (Atout)

Tools

Windows

Microsoft Office 365

Job description

Linde Canada Inc. recherche un Représentant du service clientèle à Rimouski, QC. Temps plein, pour offrir un service client exceptionnel et assurer le contrôle de qualité des demandes entrantes.

Le candidat idéal possède une expérience en vente et service à la clientèle, avec de solides compétences en communication et une capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles. Poste basé sur site.