Conseiller service à la clientèle

Groupe STROM; Magog; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Accès gratuit au spa

Rabais sur les soins

Assurances collectives

REER Corporatif

Télémédecine illimitée

Esprit d’équipe

Job summary

Groupe STROM recherche un conseiller service à la clientèle pour le Spa Nordic Station à Magog. Vous serez le premier contact sur place ou au téléphone et offrirez une assistance chaleureuse et efficace.

Poste à temps partiel, exige une excellente communication et autonomie; accès spa pour vous et un invité dès le jour 1, rabais sur nos soins, assurances collectives et télémédecine illimitée.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Excellente capacité de communication et sourire naturel.
• Énergie contagieuse et envie de surpasser les attentes.
• À l’aise de travailler debout et actif pendant les quarts.
• Autonome et capable de jongler avec les défis tout en respectant les normes.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et les guider dans leurs choix.
• Répondre aux questions, enregistrer les paiements et préparer les éléments du séjour.
• Répondre au téléphone, renseigner sur les forfaits et prendre les réservations.
• Planifier les rendez-vous et optimiser l’emploi du temps des thérapeutes.
• Garder les espaces propres et veiller au respect des règles du spa.

Skills

Service à la clientèle

Excellente communication

Dynamisme

Autonomie

Job description

Mission

Bienvenue au Spa Nordic Station, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime.

Nous recherchons un conseiller service à la clientèle qui a à cœur d'offrir une expérience unique à la clientèle !

VOTRE MISSION

En Tant Que Conseiller Service à La Clientèle, Vous Serez Le Premier Contact (sur Le Site Ou Au Téléphone), Et Vous Serez En Charge D'offrir Aux Clients Une Assistance Chaleureuse, Attentionnée Et Efficace En Accomplissant Les Tâches Suivantes

• Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour leur séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique ;
• Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des thérapeutes, etc. ;
• Gérer efficacement son stress et avoir la capacité de jongler avec plusieurs tâches simultanément, surtout lors des périodes les plus achalandées ;
• Faire plusieurs tournées de site par jour de manière à garder nos espaces impeccables et éclatants comme à la première heure, tout en gardant un œil vigilant sur les règles et réglementations du spa (même si cela signifie faire respecter la règle du silence avec une touche de charme et de diplomatie) ;
• Collaborer avec vos collègues des autres services afin d’assurer la fluidité de l’expérience client.

Profil

QUALITÉS RECHERCHÉES

• Vous possédez de l’expérience en service à la clientèle ;
• Vous faites preuve d’une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué et souriant ;
• Votre énergie est contagieuse et vous êtes animé par le désir de surpasser les attentes de nos clients ;
• Vous êtes à l’aise de travailler debout, aimez bouger tout au long de vos quarts de travail et avez une bonne forme physique ;
• Vous êtes débrouillard, autonome et capable de jongler avec les défis tout en respectant les normes établies.

VOS HORAIRES

• Poste à temps partiel (15 à 25 heures/semaine) ;
• Horaires variables incluant au minimum une journée complète de fin de semaine et un soir par semaine.

CE QUE SIGNIFIE TRAVAILLER AVEC NOUS

• Accès gratuit au spa pour vous et un invité, dès le jour 1 ;
• Généreux rabais sur tous nos soins ;
• Assurances collectives, REER Corporatif et télémédecine illimitée* ;
• Un esprit d’équipe indéniable ;
• Un environnement de travail très agréable ;
• Des horaires flexibles ;
• Et plus encore !

*Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives, REER et télémédecine.

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