Conseiller expérience numérique (durée environ 18 mois)

Beneva; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Conseiller expérience numérique pour transformer l’expérience client via des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie Beneva et le secteur Métier.

Sous la direction de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous contribuerez à définir et prioriser une vision produit, collaborerez avec partenaires et fournisseurs, et mesurerez l’impact des solutions sur les membres et clients.

Qualifications

• Détail des exigences: diplôme ou expérience équivalente en commerce électronique/numérique.
• Minimum 8 ans d'expérience dans le numérique ou Assurance vie et services financiers.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance du numérique et des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaissance des outils Jira et Confluence.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Responsibilities

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et services financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateurs internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché avec les experts pour comprendre les attentes des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données pour une interprétation stratégique et pour guider les décisions.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs.

Skills

Maîtrise du français

Anglais avancé

Gestion de projet Agile

Connaissance SAFe

Education

Baccalauréat en commerce électronique/numérique ou équivalent

Tools

JIRA

Confluence

Microsoft Office

Job description

Sommaire

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Titre interne officiel

Conseiller expérience numérique

Statut

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Vous contribuez à définir, prioriser et faire évoluer une vision de produit en collaboration étroite avec nos principaux partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de Beneva, centrée sur les besoins des membres et des partenaires pour développer un Beneva unifié.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et service financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateur(trice)s internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Vos talents et vos qualifications:

• Détenir un baccalauréat dans un domaine relié au commerce électronique/numérique ou une expérience ou scolarité équivalente.
• Cumuler une expérience pertinente minimale de 8 dans le domaine du numérique ou Assurance vie et service financiers.
• Avoir une maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches et d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou/et fournisseurs francophones et anglophones.
• Posséder une connaissance du numérique, et ou une compréhension des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaître et le mode de gestion de projet Agile et la méthodologie SAFe dans un contexte d’expérience utilisateur.
• Avoir une connaissance des outils, JIRA et Confluence.
• Maîtriser la suite Microsoft Office.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être :

Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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