Conseiller expérience numérique

Beneva Inc.; Montreal , Longueuil, Quebec; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. recherche un Conseiller expérience numérique senior pour diriger l’évolution du parcours membre « Je gère » et optimiser les livraisons numériques en mode hybride au Québec.

Vous transformez les priorités métier en solutions concrètes et coordonnez une équipe agile afin d’offrir une expérience libre-service fluide et conforme. Le candidat idéal possède un baccalauréat et 10 ans d’expérience en produits numériques, avec une maîtrise du français et de l’anglais; une expertise SAFe et

Qualifications

• Titulaire d’un baccalauréat et d’au moins 10 ans d’expérience en livraison de produits numériques dans les services financiers.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit afin d’interagir avec diverses parties prenantes.
• Bonne connaissance du cadre SAFe et des pratiques agiles.
• Capacité d’analyse avancée et de résolution de problèmes dans des contextes complexes.

Responsibilities

• Décliner les fonctionnalités prioritaires en récits utilisateurs clairs, complets et testables.
• Maintenir un carnet de produit priorisé, structuré et prêt à livrer en gérant dépendances et priorités.
• Assurer l’alignement des travaux avec les objectifs du PI et les attentes des parties prenantes.
• Participer activement aux cérémonies agiles pour planifier, livrer et améliorer les solutions numériques.
• Clarifier les besoins, répondre aux questions et faciliter la prise de décision pour éviter les blocages.
• Collaborer avec le Product Manager et les équipes partenaires pour PI Planning et dépendances.
• Veiller à la qualité fonctionnelle et au respect des critères d’acceptation et des exigences non fonctionnelles.
• Servir de point de contact produit entre métiers, opérations, conformité et partenaires.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation du parcours numérique.
• Participer à l’évolution d’un parcours numérique stratégique pour l’expérience membre et l’efficacité opérationnelle.

Skills

Leadership d'influence

Gestion de backlog produit

Rédaction de récits utilisateurs

Planification SAFe / PI

Analyse & prise de décision

Education

Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe

Job description

## Conseiller expérience numériquePostuler: Québec, Québec: Longueuil, Québec: Montréal, Québec: Temps plein: Publié aujourd'hui: Date de fin : 31 octobre 2026 (Il reste 15 jours pour postuler): R17734**Titre interne officiel:**Conseiller expérience numérique**Statut:**Régulier**Sommaire:**Relevant de la D - Produits numériques dommages, vous êtes responsable de maximiser la valeur livrée par l’équipe agile sur le parcours membre « Je gère » en assurance de dommages. Vous jouez un rôle central dans l’évolution des expériences libre-service offertes aux membres en traduisant les priorités d’affaires en solutions numériques concrètes et à forte valeur ajoutée.Votre objectif serait d’assurer la qualité, la cohérence et la priorisation du carnet de produit afin de permettre la livraison continue d’améliorations numériques répondant aux besoins des membres, des opérations et des partenaires d’affaires.Dans ce rôle, vous agissez comme personne-ressource produit auprès des équipes multidisciplinaires. Vous faites preuve d’autonomie, exercez un leadership d’influence et contribuez à résoudre des enjeux complexes tout en favorisant l’alignement entre les différentes parties prenantes.**Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :*** Décliner les fonctionnalités prioritaires en récits utilisateurs clairs, complets et testables en collaboration avec les équipes UX, d’analyse et de réalisation.* Maintenir un carnet de produit priorisé, structuré et prêt à être livré en assurant une saine gestion des dépendances et des priorités.* Assurer l’alignement des travaux de l’équipe avec les objectifs du PI, la valeur d’affaires recherchée et les attentes des parties prenantes.* Participer activement aux différentes cérémonies agiles afin de soutenir la planification, la livraison et l’amélioration continue des solutions numériques.* Clarifier les besoins, répondre aux questions de l’équipe de réalisation et faciliter la prise de décision afin d’éviter les blocages et d’accélérer la livraison de valeur.* Collaborer avec le Product Manager et les équipes partenaires afin de préparer les PI Planning, gérer les dépendances et contribuer à l’atteinte des objectifs du train.* Veiller à la qualité fonctionnelle des solutions livrées en assurant le respect des critères d’acceptation, de la définition de terminé et des exigences non fonctionnelles pertinentes.* Agir comme point de contact produit auprès des experts métiers, des opérations, des équipes de conformité et des différents partenaires impliqués dans le parcours « Je gère ».* Contribuer à l’amélioration continue du produit en analysant les irritants, les résultats observés et les possibilités d’optimisation.* Participer à l’évolution d’un parcours numérique stratégique visant à simplifier l’expérience membre et à accroître l’efficacité opérationnelle.**Vos talents et vos qualifications :*** Détenir un baccalauréat en administration, informatique, marketing ou dans un domaine connexe.* Avoir un minimum de 10 années d’expérience en livraison de produits numériques, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.* Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones.* Maîtriser les pratiques agiles et posséder une bonne compréhension du cadre SAFe.* Démontrer une excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision dans des contextes complexes.* Faire preuve d’autonomie et être reconnu pour sa capacité à influencer et à mobiliser les parties prenantes.* Posséder de solides habiletés de communication et être à l’aise d’expliquer des concepts complexes à différents publics.* Détenir une expérience en assurance de dommages, en libre-service numérique ou avec des outils de gestion de carnet de produit constitue un atout important.#LI-Hybrid