Conseiller expérience numérique (durée environ 18 mois)

Beneva; Montreal; Sur place; CAD 80 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Beneva est à la recherche d’un Conseiller expérience numérique à Montréal pour appliquer et faire évoluer la stratégie numérique en assurance vie et services financiers, en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Le rôle vise à transformer l’expérience des membres et partenaires grâce à des solutions numériques innovantes, et à aligner les livrables avec la vision Beneva et les objectifs du secteur métier, en privilégiant les besoins des utilisateurs et des clients.

Qualifications

• Exige un baccalauréat en commerce électronique/numérique ou équivalent.
• Expérience minimale de 8 ans dans le numérique ou Assurance vie et service financiers.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance du numérique et besoins utilisateurs et d’affaires.
• Connaissance des outils Agile et SAFe pour l’expérience utilisateur.
• Connaissance des outils JIRA et Confluence.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Responsabilités

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et service financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateur(trice)s internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Gestion de produit et numérique

Formation

Baccalauréat en commerce électronique/numérique

Outils

JIRA

Confluence

Microsoft Office

Description du poste

Sommaire

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Titre interne officiel

Conseiller expérience numérique

Statut

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Vous contribuez à définir, prioriser et faire évoluer une vision de produit en collaboration étroite avec nos principaux partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de Beneva, centrée sur les besoins des membres et des partenaires pour développer un Beneva unifié.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et service financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateur(trice)s internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Vos talents et vos qualifications

• Détenir un baccalauréat dans un domaine relié au commerce électronique/numérique ou une expérience ou scolarité équivalente.
• Cumuler une expérience pertinente minimale de 8 dans le domaine du numérique ou Assurance vie et service financiers.
• Avoir une maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches et d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou/et fournisseurs francophones et anglophones.
• Posséder une connaissance du numérique, et ou une compréhension des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaître et le mode de gestion de projet Agile et la méthodologie SAFe dans un contexte d’expérience utilisateur.
• Avoir une connaissance des outils, JIRA et Confluence.
• Maîtriser la suite Microsoft Office.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d’être

Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.