Conseiller(ère) technique

AutoCanada Inc.; Laval; On-site; CAD 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Rabais véhicule

Programme d'aide aux employés

Activités de reconnaissance

Développement professionnel

Job summary

BMW MINI Laval recherche un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre une équipe en pleine croissance. Vous assurerez un service personnalisé et professionnel pour les clients choisissant BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en concession automobile, une excellente connaissance du domaine et la capacité d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller technique.
• Excellentes connaissances du domaine automobile et de la relation client.
• Capacité à atteindre et dépasser des objectifs de performance.

Responsibilities

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparation
• Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations
• Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvre
• Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
• Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations
• Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées

Skills

Service client

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

CDK connaissance

Job description

Conseiller(ère) technique

Il y a 14 jour(s) Identifiant de la demande: 17835

Viens faire un tour!

Poste : Conseiller(ère) technique (Service Advisor)
Compagnie : BMW MINI Laval
Lieu : Laval, QC
Classification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement

La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus important groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse et détenu par des intérêts canadiens, avec des activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et l'excellence opérationnelle est au cœur de notre réussite.

Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle. Grâce à notre réseau national, nous offrons les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. Ici, le rythme est rapide, stimulant et imprévisible... et c'est exactement ce qui nous passionne.

Votre rôle

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparation
• Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations
• Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone
• Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvre
• Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
• Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations
• Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées
• Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller technique
• Expérience avec le système CDK, un atout
• Excellentes connaissances du domaine automobile
• Capacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelle
• Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance
• Capacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs priorités
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficiles
• Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis
• Intérêt et aisance avec la technologie
• Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite

Les avantages

• Rémunération et programme d'avantages sociaux concurrentiels
• Rabais employés sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Programme d'aide aux employés et à leur famille
• Activités de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année
• Développement professionnel et possibilités d'avancement

Et ce n'est qu'un début. Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, l'équité et le sentiment d'appartenance de tous les membres de notre équipe.

Pouvez-vous vous imaginer ici dès maintenant?

Nous l'espérons. Il est tout aussi important pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement s'étend aux personnes d'origines et d'identités diverses. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnie, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques. AutoCanada s'engage à offrir des mesures d'adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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