Conseiller·ère Service Client

Vidéotron; Mascouche; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunication en pleine croissance recherche un Conseiller·ère en service à la clientèle pour rejoindre ses équipes dynamiques. Dans ce rôle, vous serez l'ambassadeur·trice d'une expérience client exceptionnelle, en répondant aux demandes des clients et en leur offrant un service personnalisé de qualité. En tant que membre d'une équipe chevronnée, vous bénéficierez d'une formation complète et de nombreux avantages, y compris des rabais sur les services et un programme d'aide aux employés. Si vous êtes passionné·e par le service à la clientèle et prêt·e à évoluer dans un environnement inclusif, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Télétravail à 100%

Salaire horaire débutant à 19.99$

Formation complète et rémunérée

Rabais sur les services Vidéotron

Assurances collectives

Régime de retraite collectif

Programme de mieux-être

Programme d’aide aux employés

Opportunités de carrière

Qualifications

• Disponibilité de 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend).
• Maîtrise de l'anglais requise pour communiquer avec des clients anglophones.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et offrir un accompagnement personnalisé.
• Proposer des conseils et des services répondant aux besoins des clients.

Skills

Maîtrise de l'anglais (niveau avancé)

Grande écoute

Facilité à s’exprimer et communiquer

Profil orienté vers les client·es

Apprentissage avec agilité

Job description

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des stratégies de l’organisation. À titre de Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit.

En travaillant dans ce secteur, tu seras responsable de répondre aux appels entrants et d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à nos client·es. Tu auras donc pour mission de leur proposer des conseils et des services répondant à leurs besoins.

Voici ce que nous offrons :

1. Tire profit des avantages de travailler à domicile grâce à un emploi 100% en télétravail ;
2. Profite d’un salaire horaire débutant à 19.99$ avec possibilité d’une prime de soir et fin de semaine ;
3. Développe tes compétences rapidement grâce à notre formation complète et rémunérée ;
4. Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires dans le secteur de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme, etc.;
5. Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
6. Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
7. Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
8. Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
9. Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Exigences du poste

• Prendre note que le bureau d'attache est au 612 rue Saint-Jacques, Montréal
• Disponibilité de 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend)
• Maîtrise de l'anglais niveau avancé, l'employé·e aura à communiquer avec des clients anglophones et doit s'attendre à communiquer souvent en anglais
• Grande écoute
• Facilité à s’exprimer et communiquer
• Profil orienté vers les client·es et vers l’action
• Apprentissage avec agilité

Informations supplémentaires

Si ton profil est retenu pour le poste, nous entrerons en contact avec toi afin d’avoir l’occasion de faire ta connaissance ! #LI-DNP

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est, lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.