Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires

Royal Bank of Canada>; Quebec; On-site; CAD 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

La Royal Bank of Canada recherche un(e) conseiller(ère) expert(e) en services bancaires pour établir des relations avec des clients personnels et des petites entreprises à Québec. Ce rôle impliquera de fournir des conseils financiers personnalisés, de recruter de nouveaux clients et d'utiliser des technologies modernes pour améliorer l'expérience client. C'est une excellente opportunité pour une personne passionnée par le service à la clientèle et les services financiers.

Benefits

Équilibre travail-vie personnelle

Développement professionnel

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur des services financiers.
• Bilinguisme requis (anglais et français).
• Capabilities avérées en matière de relation client.

Responsibilities

• Attirer des clients personnels et de petites entreprises.
• Offrir des conseils proactifs et personnalisés en fonction des besoins des clients.
• Établir et maintenir des relations de confiance à long terme.

Skills

Relation client

Orientation client

Communication

Pensée critique

Education

Licence valide de fonds communs de placement

Attestation de Finance personnelle

Job description

• C'est l'occasion pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs dans les succursales de Québec

En quoi consiste le rôle?

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.

Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.

Utilisez vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.

Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.

Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.

Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.

Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Que vous faut-il pour réussir?

Compétences essentielles

License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants : Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)

De un à deuxans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements

Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients

Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d’aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.

Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada

Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.

Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage

Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante

Capacité à faire la différence et impact durable

Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée

Compétences professionnelles

Communication, Curiosité, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

Ville : QUÉBEC

Nombre d’heures de travail par semaine :

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage : 2024-04-24

Date limite des candidatures :

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.

Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires • QUÉBEC, Québec, Canada