Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - Volet Indemnisation)

People Corporation; L'Île-Perrot; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire de travail flexible

Possibilité de télétravail

Régime d’assurance collective

REER collectif

Job summary

People Corporation recherche un(e) Conseiller(ère) en gestion des litiges pour le volet indemnisation CNESST à L'Île-Perrot. Le candidat idéal aura au moins cinq ans d'expérience en gestion des réclamations et deux ans en gestion des litiges devant le TAT.

Offrant un environnement de travail dynamique, ce poste inclut des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, et un régime d’assurance collective. Ce rôle est une excellente opportunité pour relever des défis dans un cadre stimulant.

Qualifications

• Minimum cinq années d'expérience en gestion des réclamations à la CNESST.
• Minimum deux années d'expérience en gestion des litiges devant le TAT.
• Permis de conduire valide et accès à une voiture.

Responsibilities

• Assurer la gestion complète des dossiers de contestation.
• Analyser les dossiers médicaux, administratifs et financiers.
• Préparer les dossiers en vue des étapes de conciliation.

Skills

Excellente maîtrise de la LATMP

Capacité à travailler en équipe

Résolution de problèmes

Compétences interpersonnelles

Education

BAC en ressources humaines, droit ou relations industrielles

Tools

Logiciel Sigma-RH

Job description

Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation)

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en gestion des litiges pour le volet indemnisation CNESST, situé à l’île Perrot.

Les principales tâches du Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation)

• Assurer la gestion complète des dossiers de contestation en matière de lésions professionnelles, principalement au stade du Tribunal administratif du travail (TAT), de l’ouverture à la fermeture.
• Analyser les dossiers (médicaux, administratifs, financiers et relations de travail) afin d’évaluer les enjeux, les risques et les impacts.
• Élaborer, recommander et mettre en œuvre des stratégies de gestion des litiges visant la défense des intérêts des clients et la réduction des coûts.
• Préparer, structurer et documenter les dossiers en vue des étapes de conciliation ou d’audience, incluant la rédaction d’analyses, de résumés et de recommandations stratégiques.
• Collaborer étroitement avec les avocats et coordonner les interventions des différentes parties prenantes (CNESST, DRA, TAT, représentants, etc.).
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des instances et assurer une gestion rigoureuse des dossiers dans le logiciel de gestion.
• Participer aux processus de conciliation et, au besoin, rédiger des argumentations écrites à déposer au TAT.
• Conseiller les clients et les intervenants internes sur les meilleures pratiques en gestion des litiges et recommander des approches optimales.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, ainsi qu’au développement et au partage des meilleures pratiques (formation, accompagnement, coaching).
• Coordonner et superviser les activités administratives liées aux dossiers, en collaboration avec le personnel de soutien.
• Réaliser toute autre tâche connexe liée à la fonction.

À noter que certains déplacements chez les clients pourraient s’avérer nécessaires sur une base occasionnelle.

Exigences Requises

• Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion des réclamations à la CNESST.
• Minimum de deux (2) années d’expérience en gestion des litiges devant le TAT dans les dossiers de lésions professionnelles CNESST.
• BAC en ressources humaines, en droit, en relations industrielles ou autre domaine connexe.
• Certificat en santé et sécurité du travail, un atout.
• Excellent français oral et écrit.
• La capacité de s’exprimer en anglais (à l’écrit comme à l’oral) est préférée en raison d’une communication fréquente avec une clientèle majoritairement anglophone.
• Permis de conduire valide et accès à une voiture pour les déplacements chez les clients et aux bureaux du TAT.

Connaissances Et Habiletés Requises

• Excellente maîtrise de la LATMP et des politiques internes de la CNESST en matière de réparation et financement (indemnisation, réadaptation, recours, imputation, etc.).
• Expérience en rôle-conseil et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de leadership.
• Autonomie, initiative et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Aptitude à s’adapter aux cultures internes de différents clients.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion des priorités.
• Habiletés interpersonnelles et capacité à établir rapidement sa crédibilité auprès des clients.
• Professionnalisme et aptitude à gérer le stress.
• La connaissance du logiciel Sigma‑RH constitue un atout.

Ce Que Nous Offrons

• Horaire de travail flexible.
• Possibilité de télétravail.
• Régime d’assurance collective.
• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Activités de reconnaissance des employés.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe en croissance.
• Ce poste représente une excellente opportunité pour relever de nouveaux défis dans un milieu stimulant.

Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.