Conseiller(ère) aux relations clients

LASIK MD; Sherbrooke; Remote; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe passionnée chez un leader en ophtalmologie, où vous aurez l'opportunité de transformer la vie des patients grâce à des consultations personnalisées. En tant que conseiller aux relations clients, vous serez au cœur de l'expérience patient, offrant des informations précises sur les traitements et contribuant à leur satisfaction. Ce poste permanent à temps plein en télétravail vous permet de bâtir une carrière gratifiante tout en bénéficiant d'avantages tels que des vacances, une chirurgie LASIK gratuite, et une assurance collective. Si vous êtes organisé, orienté vers les résultats et avez un désir de réussir, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Chirurgie LASIK gratuite

3 semaines de vacances

3 journées maladies

1 congé mobile

1 journée de mieux-être

Assurance collective

Service de télémédecine

REER collectif avec contribution de l'employeur

Prime

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou vente est un atout.
• Compétences en gestion des priorités et autodiscipline sont essentielles.

Responsibilities

• Présenter les traitements aux patients lors de rencontres virtuelles.
• Gérer les questions des patients et améliorer leur satisfaction.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Compétences en communication

Orientation vers les résultats

Education

Diplôme de secondaire ou équivalent

Tools

Outlook

Word

Excel

Systèmes de DME

Job description

CONSEILLER(ÈRE) AUX RELATIONS CLIENTS / CONSEILLER(ÈRE) PROFESSIONNEL(LE) | Télétravail

Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.

Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.

Regard sur nos avantages

• Vous êtes éligible à recevoir une prime.
• Vous occupez un poste permanent temps plein (40h/semaine - télétravail).
• Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées maladies, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être.
• Vous bénéficiez d’une assurance collective, un service de télémédecine et un REER collectif avec contribution de l'employeur.
• Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Responsabilités

• Vous présentez les différents traitements offerts aux patients potentiels grâce à des rencontres virtuelles.
• Vous donnez des renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez-vous.
• Vous gérez les questions des patients et y répondez de façon précise et concise.
• Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours.
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients.

Une vue claire de vos atouts

• Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs.
• Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout.
• Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes.
• Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.: industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/gyms, etc.).
• Atout: Vous vous exprimez et écrivez parfaitement en français and you speak/write English as well (maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones).
• Formation: Vous pouvez vous déplacer à la clinique LASIK MD Sherbrooke (ou Drummondville) pour quelques jours de formation avant de poursuivre la formation et le travail en télétravail.
• Horaire: Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (mais un jour par semaine sera de 11h à 19h), puis un samedi par mois de 8h à 16h.

De notre point de vue

Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.