Conseiller Expérience Client – Transformation & Données (Hybride)

Fonds FTQ; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Accès à un centre de conditionnement

Job summary

Le Fonds de solidarité FTQ recherche un(e) conseiller(ère) en expérience client pour un mandat temporaire de neuf mois axé sur la transformation des parcours épargnants. Vous collaborerez avec diverses équipes pour analyser des données et prioriser les besoins des clients.

Ce rôle essentiel vise à intégrer la voix du client dans toutes les décisions d'affaires en vue d'améliorer continuellement les services offerts.

Qualifications

• Cinq (5) années d'expérience pertinente en expérience client, transformation numérique ou analyse de données.
• Solide capacité d'analyse et interprétation des données clients.
• Bonne compréhension des environnements de transformation numérique.

Responsibilities

• Soutenir les initiatives de transformation de l'expérience client.
• Analyser les données clients pour en dégager des constats actionnables.
• Collaborer avec des équipes pour transformer les constats clients en décisions d'affaires.

Skills

Analyse de données

Expérience client

Transformation numérique

Communication

Gestion de projet

Collaboration

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Tools

Outils d'analyse

Outils de sondage

Visualisation de données

Job description

Le Fonds de solidarité FTQ recherche un(e) conseiller(ère) en expérience client pour un mandat temporaire de neuf mois axé sur la transformation des parcours épargnants. Vous collaborerez avec diverses équipes pour analyser des données et prioriser les besoins des clients.

Ce rôle essentiel vise à intégrer la voix du client dans toutes les décisions d'affaires en vue d'améliorer continuellement les services offerts.