Conseiller(ère) à la vente

Chanel, Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 54,000 - 66,000; Full time

Job summary

CHANEL CANADA ULC recrute un Conseille(ère) à la vente pour sa boutique de Montréal (Holt Renfrew). Vous serez le cœur de la marque, capable de créer des relations durables avec chaleur et authenticité tout en dépassant les attentes.

Vous apporterez une connaissance produit exemplar et des compétences de vente dans un environnement luxe et rapide, avec des normes élevées et un sens du service client. Salaire de base compétitif + commissions.

Qualifications

• Expérience dans la vente du détail de produits de luxe, préférence dans un cadre service client.
• Capacité à atteindre et dépasser les objectifs personnels et de la boutique.
• Excellentes compétences en communication et gestion de plusieurs tâches.

Responsibilities

• Optimiser l’expérience client selon les valeurs de service client.
• Répondre aux besoins des clients grâce à un service authentique, flexible et personnalisé.
• Acquérir et appliquer des normes élevées de connaissance du produit et des compétences de vente, pour maximiser toutes opportunités de vente.
• Maintenir une connaissance des objectifs de performances de l’entreprise, de la boutique et des ventes personnelles, en travaillant vers les objectifs et buts commerciaux.
• Participer aux opérations quotidiennes de l’arrière-boutique et examiner les altérations et les mises en attente, le cas échéant.
• Établir et maintenir les connaissances de directives de marchandisage actuelles et toujours maintenir les normes établies.
• Assurer les normes les plus élevées dans tous les aspects des ventes et du service après-vente, y compris un état d’esprit positif, une flexibilité dans la compréhension des besoins des clients, une précision dans la prise de données et un suivi en temps opportun.
• Maintenir l’image d’ambassadeur(e) de la marque, en véhiculant une image professionnelle et sophistiquée, grâce à une tenue et une étiquette impeccables.

Job description

Relève de: Responsable de boutique Contrat: Permanent et à temps plein Lieu de travail: Boutique de Montréal, Holt Renfrew

Votre rôle chez CHANEL

En tant que Conseille(ère) à la vente, vous êtes le noyau de notre marque. Vous construirez des relations durables et significatives avec vos clients par votre approche chaleureuse et authentique, en favorisant la fidélité et la connexion, tout en vous donnant comme mission de dépasser les attentes de vos clients d’une manière que seul CHANEL peut le faire.

L’impact que vous aurez chez CHANEL

• Optimiser l’expérience client selon nos valeurs de service client
• répondre aux besoins des clients grâce à un service authentique, flexible et personnalisé
• Acquérir et appliquer des normes élevées de connaissance du produit et des compétences de vente, pour maximiser toutes opportunités de vente
• Maintenir une connaissance des objectifs de performances de l’entreprise, de la boutique et des ventes personnelles, en travaillant vers les objectifs et buts commerciaux
• Participer aux opérations quotidiennes de l’arrière-boutique et examiner les altérations et les mises en attente, le cas échéant
• Établir et maintenir les connaissances de directives de marchandisage actuelles et toujours maintenir les normes établies
• Assurer les normes les plus élevées dans tous les aspects des ventes et du service après-vente, y compris un état d’esprit positif, une flexibilité dans la compréhension des besoins des clients, une précision dans la prise de données et un suivi en temps opportun
• Maintenir l’image d’ambassadeur(e) de la marque, en véhiculant une image professionnelle et sophistiquée, grâce à une tenue et une étiquette impeccables

Les responsabilités énumérées ne sont pas exhaustives; des tâches supplémentaires et plus détaillées seront partagées au cours de la période de formation.

Ce que vous apporterez au rôle

• Expérience dans la vente du détail de produits de luxe, de préférence dans un rôle similaire ou dans un cadre de service à la clientèle
• Capacité à conduire et dépasser les buts personnels et de la boutique
• Capacité à travailler dans un environnement rapide
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Grandes capacités d’organisation et de suivi rigoureux (essentiel)
• Présentation et comportement professionnels

Vous êtes stimulé(e) par

• L’histoire et le patrimoine de la Maison CHANEL
• Le soucis du service client
• Le fait d’utiliser votre expertise de la mode pour inspirer les autres
• Le fait d’établir des partenariats et des relations de collaboration dans un environnement axé sur l’équipe
• L’appréciation et la passion pour la culture, la beauté et le luxe

Ce que vous retirerez de cette expérience

• L’opportunité de travailler avec une marque positive, créative et passionnée
• La chance de faire partie d’une équipe collaborative et inclusive
• L’opportunité de développer des relations solides et durables avec les clients

Salaire de base compétitif de 60 000$ par an, plus commissions et primes.

Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes.

CHANEL CANADA ULC accueille tous les candidats à ce poste. Nous nous engageons à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Des accommodations sont disponibles tout au long du processus de recrutement, sur demande, pour les candidats ayant un handicap.

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.