Conseiller(ère) à la clientèle

Royal Bank of Canada>; Riverview; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une banque de premier plan recherche un conseiller en services bancaires pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de traiter les opérations, d'identifier des opportunités de conseil et de renforcer les relations avec la clientèle. Ce poste exige un bilinguisme en anglais et en français, ainsi qu'une forte orientation client et des compétences en communication.

Benefits

Programme de rémunération globale avec primes

Avantages sociaux

Opportunités de développement de carrière

Formation de classe mondiale

Qualifications

• Bilinguisme en anglais et en français requis.
• Forte orientation client et capacité à travailler dans un environnement axé sur des solutions.
• Volonté d'apprendre et de réussir.

Responsibilities

• Offrir une expérience de service exceptionnelle en traitant les opérations des clients.
• Utiliser la technologie pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
• Gérer les risques en respectant les procédures et contrôles.

Skills

Orientation client

Compétences en communication

Adaptabilité

Littératie numérique

Education

Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada

Cours Fonds d’investissement

Job description

Poste : Conseiller en services bancaires

Le bilinguisme en anglais et en français est requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

En tant qu'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client au centre de vos préoccupations et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC, soutiendrez l'acquisition de nouveaux clients et approfondirez les relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel et à donner le meilleur de vous-même dans un environnement axé sur la performance, vous pourrez bâtir une carrière brillante chez RBC en tant que directeur de comptes ou conseiller en services bancaires.

Responsabilités principales :

1. Offrir une expérience de service exceptionnelle en traitant les opérations des clients, en identifiant des opportunités de conseil et de solutions, en encourageant l'adoption des technologies numériques, et en présentant des partenaires.
2. Utiliser la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
3. Identifier des occasions de conseil supplémentaire, présenter les capacités des partenaires RBC, ou finaliser personnellement des solutions pour la clientèle.
4. Prévenir et résoudre les problèmes liés aux services bancaires rencontrés par les clients.
5. Entretenir et renforcer les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
6. Gérer les risques en respectant les procédures, processus et contrôles pour assurer la conformité et protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

Exigences pour réussir :

• Forte orientation client et capacité à réussir dans un environnement axé sur des solutions concrètes.
• Détermination, motivation, excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.
• Connaissance des appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs).
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
• Volonté d'apprendre et de réussir.
• Capacité à acquérir des notions financières et à réussir le cours Fonds d’investissement ou le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.
• Bilinguisme en anglais et en français.

Atouts :

• Expérience en établissement et maintien de relations clients dans la finance, les services ou le détail.
• Permis de vente de fonds communs de placement.

Avantages :

Nous offrons un programme de rémunération globale avec primes, avantages sociaux, rémunération concurrentielle, commissions et actions, ainsi qu’un programme de formation de classe mondiale. Il existe aussi des opportunités de développement de carrière, un perfectionnement continu, et une équipe dynamique axée sur l’innovation et la collaboration.

Compétences professionnelles :

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil.