Conseiller Épargne et Services Clients – Hybride

Fonds de solidarité FTQ; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire et avantages compétitifs

Régime de retraite à prestations déte…

Centre de conditionnement physique sur

Télétravail hybride (3 j télétravail /

Job summary

Le Fonds de solidarité FTQ recherche un agent de soutien aux épargnants pour soutenir les opérations liées aux dossiers et à la fiscalité des clients. Le poste exige une solide rigueur administrative et un sens du service client, avec une capacité à travailler en mode hybride.

Vous gérerez les opérations financières et administratives, traiterez les demandes, et archiverez les documents associés tout en vous adaptant à un environnement dynamique et en contribuant à l’amélioration continue des

Qualifications

• DEC général ou équivalent obligatoire
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente
• Bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, REER et véhicules d’épargne
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Aisance avec les systèmes informatisés et logiciels requis
• Connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout

Responsibilities

• Traiter les opérations administratives et financières liées aux dossiers des épargnants
• Suivre les dossiers, cas suspens et transferts interinstitutionnels selon les procédures
• Répondre aux demandes des épargnants, courtiers et équipes internes avec professionnalisme
• Produire et archiver documents destinés aux épargnants (relevés, chèques, etc.)
• Mettre à jour informations et coordonner avec les équipes internes
• Collaborer avec les équipes et participer à des projets d’amélioration continue

Skills

Service à la clientèle

Rigueur & précision

Gestion administrative

Fiscalité de base (REER et épargne)

Maîtrise informatique & logiciels

Education

DEC général ou équivalent

Tools

Systèmes/logiciels de gestion de dossiers

Job description

Le Fonds de solidarité FTQ recherche un agent de soutien aux épargnants pour soutenir les opérations liées aux dossiers et à la fiscalité des clients. Le poste exige une solide rigueur administrative et un sens du service client, avec une capacité à travailler en mode hybride.

Vous gérerez les opérations financières et administratives, traiterez les demandes, et archiverez les documents associés tout en vous adaptant à un environnement dynamique et en contribuant à l’amélioration continue des