Conseiller des dons annuels

McGill University; Montreal; On-site; CAD 73,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et dentaires

Régime de retraite

Journées personnelles et congés

Job summary

McGill University recherche un agent des dons annuels (Phonathon) au sein de l’Avancement universitaire. Vous concevrez et mettrez en œuvre des stratégies globales pour un centre d’appels chargé d’accroître le soutien philanthropique à l’Université.

Vous dirigerez les activités quotidiennes du centre, recruterez et superviserez environ 50 solliciteurs étudiants à temps partiel, et assurerez le suivi budgétaire, l’analyse des données et les rapports pour améliorer continuellement le rendement et

Qualifications

• Expérience en collecte de fonds ou démarchage téléphonique est un atout.
• Capacités avérées à gérer et motiver du personnel, y compris du personnel syndiqué.
• Maîtrise du français et de l’anglais, communication élevée en contexte bilingue.

Responsibilities

• Gérer les opérations quotidiennes du centre d’appels de sollicitations.
• Recruter, former et superviser environ 50 solliciteurs étudiants partiels.
• Établir et suivre les échéances et objectifs financiers; développer des stratégies de motivation et de rétention.
• Analyser les données et segments des donateurs; ajuster les stratégies en fonction des tendances.
• Servir de point d’escalade pour les donateurs et résoudre les demandes.
• Collaborer avec les Dons annuels et l’Avancement universitaire pour assurer la traçabilité et le transfert d’information.
• Effectuer des projects spéciaux et soutenir l’équipe selon les besoins.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion du personnel étudiant

Analyse de données

Gestion budgétaire

Communication et relations interperson

Education

Baccalauréat 3 Ans

Tools

Excel

Outlook

CRM

Outils de rapports

Job description

L’Avancement universitaire (AU) fait la promotion de McGill auprès de la communauté internationale et du public, mobilise les diplômés, les bénévoles et les amis de l’Université, et s’appuie sur les réussites de l’Université McGill en matière de collecte de fonds à l’appui des priorités de l’Université.

En vous joignant à l’AU, vous pouvez faire partie d’une équipe de professionnels dynamique, stimulante qui a une influence extraordinaire sur le monde en faisant progresser les ambitions de philanthropie et d’engagement de l’Université McGill.

Pour en savoir davantage à propos de l’AU, veuillez nous visiter à l’adresse https://www.mcgill.ca/advancement/fr/carrieres.

Sommaire Du Poste

Relevant du directeur adjoint chargé des dons annuels, l’agent(e) des dons annuels (Phonathon) participera à l’élaboration, à l’évaluation et à la mise en œuvre de stratégies globales pour le centre d’appels de collecte de fonds de l’Avancement universitaire (AU), dans le but d’accroître le soutien philanthropique à l’Université.

Le titulaire du poste sera responsable d’assurer le bon fonctionnement du centre d’appels de collecte de fonds, ce qui comprend la gestion des opérations quotidiennes de l’unité ainsi que le recrutement, la gestion et la supervision efficaces des solliciteurs étudiants et des chefs d’équipe.

Le titulaire du poste participera également aux examens budgétaires, à l’analyse et à la segmentation des données, et contribuera à l’évaluation continue, à l’amélioration et au perfectionnement constant du centre d’appels au moyen de revues annuelles du programme et d’évaluations du rendement.

Principales Responsabilités

• Gérer tous les aspects du centre d’appels de sollicitation de dons de l’AU, y compris les opérations quotidiennes et la gestion du personnel.
• Identifier, recruter, former et gérer une équipe de 50 employés étudiants syndiqués à temps partiel qui communiquent avec les diplômés, les parents, les professeurs et le personnel ainsi que les amis de McGill afin d’obtenir des contributions financières, d’accroître leur engagement envers McGill et de mettre à jour leurs renseignements de contact.
• Établir et gérer les échéances, les objectifs et les cibles financières liés aux responsabilités de collecte de fonds. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à motiver le personnel et à améliorer le rendement et la rétention par la fixation d’objectifs, l’obtention de commandites externes et la mise en place d’incitatifs financiers.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies relatives aux appels, à la segmentation et à l’analyse des données afin d’assurer la sollicitation et la mobilisation efficaces des groupes de donateurs pertinents. Suivre le rendement et adapter les stratégies en fonction de l’évolution des tendances chez les donateurs.
• Agir comme point d’escalade pour les donateurs au sein du bassin d’appels, répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations tout en repérant les occasions de faire progresser les personnes dans le pipeline des donateurs.
• Collaborer avec les Opérations de l’avancement et les autres équipes de l’Avancement universitaire afin de veiller à ce que les renseignements sur les donateurs et les campagnes obtenus par l’intermédiaire du centre d’appels soient consignés avec exactitude, transférés efficacement entre les systèmes et maintenus de manière à soutenir les opérations administratives.
• En collaboration avec les équipes des Dons annuels (DA) et de l’Avancement universitaire (AU), repérer et développer des occasions de stratégies coordonnées de sollicitation, d’engagement et de reconnaissance qui favorisent les relations avec les donateurs et soutiennent les objectifs généraux de l’AU. Favoriser les partenariats avec les parties prenantes afin d’harmoniser les efforts de sensibilisation et de cerner les occasions de renforcer les stratégies d’engagement, de reconnaissance et de sollicitation des donateurs.
• Rechercher et mettre en œuvre les meilleures pratiques d’autres universités et institutions similaires en matière de rétention du personnel, de motivation des solliciteurs et de segmentation/stratégies d’appels afin de s’assurer que le programme atteigne et dépasse les objectifs prévus.
• Entreprendre des projets spéciaux et soutenir l’équipe des Dons annuels au besoin.

Autres Compétences Et/ou Aptitudes

• Une expérience en environnement de collecte de fonds est préférable; une expérience à titre de collecteur de fonds de première ligne, en sollicitation de donateurs ou en démarchage téléphonique constitue un atout.
• Capacité démontrée à gérer, superviser et motiver efficacement du personnel, ainsi que solides compétences en leadership. Une expérience de travail avec du personnel syndiqué constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences analytiques et pensée stratégique.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à gérer plusieurs projets selon des échéanciers serrés.
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe. Excellentes aptitudes interpersonnelles, de développement de relations et de diplomatie, avec la capacité d’établir et de maintenir des partenariats efficaces et de travailler à l’atteinte d’objectifs communs.
• Personne autonome axée sur les résultats, capable d’analyser les réussites et les échecs, de cerner les possibilités d’amélioration et de prendre les mesures correctives appropriées.
• Expérience démontrée en matière de discrétion et de jugement sûr dans le traitement de renseignements confidentiels et privilégiés.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook, des systèmes CRM et de bases de données de collecte de fonds, des plateformes d’appels et des outils de production de rapports. Capacité à résoudre des problèmes techniques, à apprendre rapidement de nouvelles technologies et à soutenir l’utilisation efficace des systèmes dans un environnement de centre d’appels.
• Connaissance du francais et de l’anglais : L’Université McGill est une université de langue anglaise où les responsabilités quotidiennes peuvent nécessiter des communications en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été évalué au niveau 3 sur une échelle de 0 à 4.

Renseignements Supplémentaires

• L’horaire de travail est du dimanche au jeudi, de midi à 20 h en semaine et de 10 h à 18 h le dimanche.
• Présence sur le campus requise.
• Des tests pourraient être administrés.

En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :

• Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie)
• Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l’employeur jusqu’à 10%)
• Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI)
• Politique de vacances compétitive
• Deux (2) journées personnelles Deux (2) congés flottants
• Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail
• Congés payés pendant la période des vacances de décembre
• Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%)
• Jusqu'à deux (2) jours de travail à distance par semaine lorsque le poste le permet

Formation Et Expérience Minimales Requises

Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /

Salaire Annuel

(MPEX – Classe 05) $73,470.00 - $91,840.00 - $110,210.00

Profil D'emploi

MPEX-COM2C - Perfectionnement et relations avec les diplômés – Professionnel 2

Heures Par Semaine

33.75 (Temps plein)

Superviseur

Directeur(rice) adjoint(e) dons annuels

Date Limite Pour Postuler

2026-11-15

Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler à l'Université McGill, vous devez être autorisé à travailler au Canada et disposé à travailler dans la province de Québec sur le campus où le poste est basé/situé.

Connaissance du francais et de l'anglais : L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 3 sur une échelle de 0-4.

Pour une définition de nos niveaux de compétence linguistique écrite et parlé, veuillez cliquer ici.

L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [e-mail].