Conseiller- Chaîne d'approvisionnement

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive compensation

Employee stock option eligibility

Work-life balance

Career development & training

Quality products & reputation

Growth opportunities

Job summary

Richelieu Hardware is seeking a Supply Chain Advisor to support our headquarters in Ville Saint-Laurent. You will drive operational efficiency by guiding users in adopting systems and best practices, supporting new solutions, and contributing to supply chain projects.

The role offers growth into project coordination and continuous improvement initiatives within a dynamic, multinational environment. Bilingual French/English required with travel to Canada and U.S. divisions.

Qualifications

• Bachelor's degree in operations, logistics, or related field required.
• 1–3 years of relevant supply chain or operational support experience.
• Experience training or supporting users is a plus.
• Bilingual French and English, written and spoken.
• Knowledge of ERP, WMS or TMS systems is preferred.
• Proficiency with Microsoft Office applications.

Responsibilities

• Provide operational support and assist users with systems and processes.
• Help users adopt systems, tools, and best practices.
• Support operational teams and track process-related requests.
• Prepare and maintain tools, procedures, and user guides.
• Deliver training on tools, systems, and processes.
• Test, validate, and improve solutions during deployments.
• Identify and resolve operational issues related to systems and processes.
• Contribute to continuous improvement of tools and workflows.

Skills

Communication skills

Customer service

Organizational skills

Multitasking

Proactive collaboration

Continuous improvement

Education

Bachelor's degree in Operations and Logistics

Tools

Microsoft Office

Visio

Project management software

Job description

English

Richelieu Hardware is looking for a

Quincaillerie Richelieu recherche un Conseiller – Chaîne d'approvisionnement pour notre Siège social, à Ville Saint-Laurent.

Nous cherchons à pourvoir un poste de Conseiller(ère) – chaîne d'approvisionnement afin d'appuyer notre équipe dédiée aux initiatives d'amélioration continue, de transformation opérationnelle et d'optimisation des processus.

Dans ce rôle, vous contribuerez activement à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle en accompagnant les utilisateurs dans l'adoption des outils et des bonnes pratiques, en participant à l'implantation de nouvelles solutions et en soutenant différentes activités liées aux projets de la chaîne d'approvisionnement.

Vous agirez comme personne-ressource auprès des équipes opérationnelles afin d'assurer une expérience utilisateur efficace et uniforme, tout en développant une solide compréhension des systèmes, processus et opérations de l'entreprise.

Ce poste représente une excellente opportunité de développer une expertise en chaîne d'approvisionnement, en amélioration continue et en projets opérationnels, avec des possibilités d'évolution vers une implication accrue dans la coordination et l'amélioration des flux de projets.

Plus spécifiquement, les principales responsabilités du poste sont de :

• Soutien opérationnel et accompagnement des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des systèmes, outils et bonnes pratiques opérationnelles.
• Offrir du soutien aux équipes opérationnelles et assurer le suivi des demandes ou enjeux liés aux processus et systèmes.
• Préparer et maintenir à jour différents outils, procédures, guides utilisateurs et documentation opérationnelle.
• Donner de la formation aux utilisateurs sur les outils, systèmes et processus en place.
• Tests, validation et amélioration des solutions
• Réaliser et documenter les activités de tests et de validation lors de l'implantation de nouvelles solutions, fonctionnalités ou améliorations de processus.
• Participer à l’identification et à la résolution des enjeux opérationnels liés aux systèmes et processus.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de travail afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Participation aux projets et amélioration continue
• Collaborer aux différentes initiatives et activités de projets liées à la chaîne d'approvisionnement.
• Participer aux activités d'analyse d'affaires afin de recueillir, documenter et comprendre les besoins opérationnels.
• Contribuer aux analyses de processus, audits et recommandations visant l'optimisation des opérations.
• Produire des rapports, analyses ou tableaux de bord afin de soutenir la prise de décision et le suivi des activités.
• Collaborer avec différentes équipes afin d'identifier des opportunités d'amélioration et soutenir les initiatives de transformation opérationnelle

Exigences

• Baccalauréat en administration (gestion des opérations et de la logistique), en génie industriel ou dans un domaine connexe.
• 1 à 3 années d'expérience pertinente en chaîne d'approvisionnement, soutien opérationnel, amélioration continue ou participation à des projets.
• Expérience en accompagnement d'utilisateurs, formation ou soutien opérationnel.
• Intérêt marqué pour les systèmes, les processus et l'amélioration continue.
• Bonne capacité d'analyse et intérêt pour l'optimisation des opérations.
• Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Disponibilité occasionnelle pour voyager dans nos divisions au Canada et aux États-Unis.
• Connaissance ou intérêt pour les systèmes liés à la chaîne d'approvisionnement (ERP, WMS, TMS).
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissance de Visio ou de logiciels de gestion de projets (atout).

Le Candidat Idéal Est Une Personne Ayant

• Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation
• Forte orientation service à la clientèle
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Approche proactive et collaborative
• Intérêt pour les environnements en transformation et l'amélioration continue
• Capacité à établir de bonnes relations avec différents intervenants internes

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

English

Richelieu Hardware is looking for a Supply Chain Advisor position to support our team dedicated to continuous improvement initiatives, operational transformation, and process optimization.

In this role, you will actively contribute to improving operational efficiency by guiding users in adopting tools and best practices, participating in the implementation of new solutions, and supporting various activities related to supply chain projects.

You will act as a resource person for operational teams to ensure a consistent and effective user experience, while developing a strong understanding of the company's systems, processes, and operations.

This position represents an excellent opportunity to develop expertise in supply chain management, continuous improvement, and operational projects, with potential for growth toward greater involvement in project flow coordination and process enhancement.

More specifically, the main responsibilities of the position are to

• Operational support and user assistance
• Support users in adopting systems, tools, and operational best practices
• Provide support to operational teams and follow up on requests or issues related to processes and systems
• Prepare and keep various tools, procedures, user guides, and operational documentation up to date
• Deliver training to users on existing tools, systems, and processes
• Testing, validation, and solution improvement
• Perform and document testing and validation activities during the implementation of new solutions, features, or process improvements
• Participate in identifying and resolving operational issues related to systems and processes
• Contribute to the continuous improvement of tools and work methods to optimize operational efficiency
• Participation in projects and continuous improvement
• Collaborate on various initiatives and project activities related to the supply chain
• Participate in business analysis activities to gather, document, and understand operational needs
• Contribute to process analyses, audits, and recommendations aimed at optimizing operations
• Produce reports, analyses, or dashboards to support decision‑making and activity monitoring
• Work with different teams to identify improvement opportunities and support operational transformation initiatives

Requirements

• Bachelor's degree in Business Administration (Operations and Logistics Management), Industrial Engineering, or a related field
• 1 to 3 years of relevant experience in supply chain, operational support, continuous improvement, or participation in projects
• Experience in user support, training, or operational assistance
• Strong interest in systems, processes, and continuous improvement
• Good analytical skills and interest in operational optimization
• Bilingual (French and English), both spoken and written
• Occasional availability to travel to our divisions in Canada and the United States
• Knowledge of or interest in supply chain‑related systems (ERP, WMS, TMS)
• Strong proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Knowledge of Visio or project management software (an asset)

The Ideal Candidate Is a Person Who…

• Excellent communication and simplification skills
• Strong customer‑service orientation
• Strong organizational skills and attention to detail
• Ability to prioritize and manage multiple tasks simultaneously
• Proactive and collaborative approach
• Interest in evolving environments and continuous improvement
• Ability to build strong relationships with various internal stakeholders

What We Offer

• A Canadian flagship : As a company with proud roots in Quebec, present in Canada and the United States, we enjoy excellent recognition and a great reputation.
• A mature and stable company: With more than 50 years of experience in the market, we offer the trust and organizational strength needed for a safe working environment.
• Continuous growth: With strong financial health, our business is constantly expanding, opening future opportunities for all.
• Competitive compensation: We offer competitive base compensation based on the market.
• Opportunity to become a shareholder: We believe in the involvement of our employees and offer them the opportunity to become shareholders.
• Work‑life balance: We value a healthy and flexible work environment, allowing everyone to achieve a work‑life balance.
• Quality products: We are committed to offering products of exceptional quality, thus satisfying our most demanding customers.
• Opportunity to grow: We encourage career opportunities and continuing education for the professional development of our employees.

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde‑robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.