Conseiller bilingue Ventes & Service à la clientèle - Ottawa

Skillhub Solutions Inc.; Ottawa; Hybrid; CAD 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Aménagements de travail flexibles

Vacances additionnelles possibles

Régimes d’épargne

Régime de retraite à prestations défin

Job summary

Intact Financial recrute un conseiller bilingue aux ventes et au service à la clientèle pour son centre d’appels entrants à Ottawa.

Vous conseillerez les clients sur les produits d’assurance habitation et automobile, répondrez à leurs demandes et contribuerez à la vente et à la fidélisation de la clientèle. Poste hybride à Ottawa, entrée le 15 janvier 2027, horaires du lundi au samedi, 8 h à 20 h.

Qualifications

• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle dans un centre d’appels.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Autorisation de travailler à temps plein au Canada.
• Formation/licence d’assurance provinciale souhaitable et soutien de l’équipe de formation.

Responsibilities

• Analyser les besoins des clients et recommander des produits et services d’assurance.
• Promouvoir et vendre assurance habitation et automobile.
• Traiter les appels entrants et répondre aux demandes téléphoniques et électroniques.
• Mettre à jour les comptes clients et les méthodes de paiement.
• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et rapide.
• Conduire le processus de fidélisation et de vente de la clientèle.

Skills

Bilingue (FR/EN)

Service clientèle

Vente

Capacité multitâches

Analytique

Tools

CRM systems

Logiciels de centre d'appels

Job description

Conseiller bilingue Ventes & Service à la clientèle - Ottawa

À propos du poste

Intact Financial recrute un conseiller bilingue aux ventes et au service à la clientèle pour son centre d’appels entrants à Ottawa. La personne conseillera les clients sur les produits d’assurance habitation et automobile, répondra à leurs demandes et contribuera à la vente et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients et leur recommander des produits et services d’assurance adaptés.
• Promouvoir et vendre des produits d’assurance habitation et automobile.
• Traiter les appels entrants et répondre aux demandes téléphoniques et électroniques.
• Traiter les changements de méthode de paiement et mettre à jour les comptes clients.
• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et en temps opportun.
• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle dans un centre d’appels.
• Une expérience en vente et en fidélisation de la clientèle est souhaitable.
• Maîtrise du français et de l’anglais; les candidatures bilingues seront prioritaires.
• Capacité à naviguer dans différents systèmes et à gérer plusieurs tâches.
• Disponibilité à étudier et à passer l’examen de licence d’assurance provinciale, avec le soutien de l’équipe de formation.
• Autorisation de travailler à temps plein au Canada.

Lieu et horaire

Poste hybride à Ottawa, au 1200, boulevard St-Laurent. Entrée en fonction prévue le 15 janvier 2027. L’horaire est du lundi au samedi, entre 8 h et 20 h, avec des quarts de huit heures. Le travail comprend tous les samedis pendant la première année. La formation peut nécessiter jusqu’à quatre jours par semaine au bureau; un modèle hybride est proposé après la formation.

Rémunération et avantages

Échelle salariale annoncée : 47 100 $ à 57 500 $. La rémunération comprend également un boni annuel cible de 5 %, assorti d’un potentiel de versement plus élevé selon le rendement individuel et les résultats de l’entreprise. Les avantages comprennent notamment des aménagements de travail flexibles, des vacances additionnelles possibles, des régimes d’épargne et un régime de retraite à prestations déterminées.