Conseiller Bancaire

National Bank of Canada; Kamloops; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime retraite

Stock options

Aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale recherche un conseiller bancaire en succursale à Kamloops pour accueillir la clientèle, répondre à leurs questions et les guider sur nos applications et guichets. Vous développerez des relations durables et proposerez des solutions adaptées.

Vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs financiers tout en respectant les règles de conformité et en travaillant en équipe avec des spécialistes. Une expérience client et une attitude bienveillante sont essentielles.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent exigé.
• Expérience en service à la clientèle valorisée.
• Attitude bienveillante et empathie envers les clients.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions.
• Accompagner les clients sur nos applications et guichets.
• Proposer des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Contribuer à la satisfaction et à l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller les clients vers les collègues spécialistes lorsque nécessaire.
• Veiller au respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Skills

Écoute active

Orientation client

Travail d'équipe

Empathie

Adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale.

Ton emploi

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Ton équipe

Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu’ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Après avoir acquis une expérience en tant que conseillère ou conseiller bancaire, de nouveaux horizons s’offrent à toi tels : cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
• Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
• Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
• Capacité d’adaptation à différentes situations

Youtube Video

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Ambassadeur de la marque, Axé sur le client, Communication orale, Empathie, Habileté numérique, Orienté résultats, Souci du détail, Travail en équipe

Joins-toi à nous!