Conseiller bancaire

National Bank of Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Actions et rendements

Aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique du sommeil

Job summary

Banque Nationale recherche un conseiller bancaire en succursale pour accueillir et guider la clientèle, aider sur les applications bancaires et les guichets, et proposer des solutions adaptées.

Vous travaillerez en équipe avec des spécialistes et assurerez le respect des normes de conformité, tout en développant des relations d’affaires durables et une expérience client de qualité.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent exigé
• Attitude bienveillante et sens du service client essentiels
• Intérêt pour les technologies et capacité à partager vos connaissances

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions
• Accompagner la clientèle sur les applications bancaires et guichets
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations complexes
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers
• Établir des relations d’affaires durables et assurer la satisfaction client
• Orienter vers les collègues spécialistes selon les besoins
• Veiller au respect des règles de conformité et de gestion des risques

Skills

Agilité d'apprentissage

Ambassadeur de la marque

Axé sur le client

Communication orale

Empathie

Habileté numérique

Orienté résultats

Souci du détail

Travail en équipe

Education

DEC ou équivalent

Job description

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale.

Ton emploi:

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Ton équipe:

La succursale est ouverte un soir par semaine. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon les disponibilités de l’équipe. Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou les collègues à réaliser ce qu’ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Après avoir acquis une expérience en tant que conseillère ou conseiller bancaire, de nouveaux horizons s’offrent à toi tels : cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis :

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
• Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
• Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
• Capacité d’adaptation à différentes situations

Youtube Video

Langues: Français

Compétences: Agilité d'apprentissage, Ambassadeur de la marque, Axé sur le client, Communication orale, Empathie, Habileté numérique, Orienté résultats, Souci du détail, Travail en équipe

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.