Concierge

Corner Collection; Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas à prix réduit

Équilibre travail/vie personnelle

Réduction 50 % Corner Collection

Job summary

Corner Collection, ensemble d'établissements prestigieux à Montréal, recherche un concierge passionné par la gastronomie, la culture et le design pour enrichir l'expérience des invités internationaux.

Vous anticiperez les besoins et partagerez vos découvertes locales, tout en assurant le suivi des demandes et en coordonnant les arrivées et réservations avec l’équipe de réception. Grand souci du détail et sens du service exigé.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente.
• Membre Clefs d’Or souhaité.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Offrir un service personnalisé et conseiller sur les attractions en fonction des intérêts et du budget des invités.
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou en personne avant, pendant et après le séjour.
• Assurer un suivi des demandes pour garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec la réception pour dépasser les attentes des invités.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations avec professionnalisme.
• Prendre les appels et diriger vers les services appropriés.

Skills

Bilingue français/anglais

Polyvalence

Education

Formation en hôtellerie

Clefs d’Or membership

Tools

Suite Office

Opera

Job description

Rejoignez Corner Collection, une collection prestigieuse d'hôtels, restaurants et spa, où l’excellence et la passion définissent chaque expérience. Nos établissements emblématiques, l’Hôtel Nelligan, distingué comme meilleur hôtel urbain au Canada par le prestigieux Travel & Leisure – Best Awards, et l’Hôtel Place d’Armes, récemment récompensé par une Clé Michelin et un prix Travel & Leisure, incarnent nos valeurs : collectivité, passion, responsabilité et excellence. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos invité.es.

Nous recherchons un.e Concierge passionné.e par la gastronomie, la culture, et le design, désireux.se de partager ses découvertes avec des visiteurs du monde entier. Avec un intérêt marqué pour la culture locale, vous serez constamment à la recherche de ce qui rend Montréal unique en Amérique du Nord. En tant que personne clé tout au long de l'expérience, vous anticiperez les besoins des invité.e.s et ferez preuve de créativité dans l'accomplissement de vos tâches. Vous contribuerez au succès de l'équipe en partageant vos découvertes et vos connaissances.

• Offrir un service personnalisé aux invité.e.s en les conseillant sur les attraits et activités de la région selon leurs intérêts, leur budget et la durée de leur séjour.
• Répondre aux demandes des invité.e.s par téléphone, courriel ou en personne, avant, pendant et après leur séjour.
• Assurer un suivi efficace des demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec l’équipe de la réception pour identifier et dépasser les attentes des invités.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations avec professionnalisme.
• Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les services appropriés.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à la conciergerie

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

• Vous possédez une formation en hôtellerie ou une expérience significative dans un poste similaire et une appartenance aux Clefs d’Or sont considérées comme des atouts.
• Vous disposez d’une excellente connaissance de la région ainsi que des points d'intérêt touristiques.
• Vous maîtrisez la Suite Office et avez une connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière, comme Opera (ou équivalent).
• Vous avez l’énergie, l’endurance et la disponibilité pour ce rôle exigeant, avec des horaires flexibles.
• Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale.
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps.
• Vous êtes passionné·e, amical.le et professionnel·le, avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux.
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration.
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations.
• Vous créez un environnement accueillant pour nos invité.e.s, nos collègues et la communauté.
• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur la carte Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.