Commis service à la clientèle

IBS Tuboquip; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

IBS Tuboquip, division du Groupe Ficodis à Rouyn-Noranda, cherche un(e) Acheteur(euse)/commis au comptoir. Vous accueillerez les clients, conseillerez sur nos solutions techniques et assurerez un service rapide et personnalisé.

Vous préparerez les commandes, traiterez les retours et livraisons, et collaborerez avec les équipes internes pour garantir un service fluide. Profil recherché: expérience en service client ou vente au comptoir dans le secteur industriel; connaissances de base en

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en vente au comptoir, secteur industriel ou mécanique.
• Connaissances de base en hydraulique, pneumatique ou mécanique.
• Excellentes habiletés dans un environnement dynamique et exigeant.
• Esprit d’équipe, fiabilité et bonne gestion des priorités.
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de commande.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir de façon chaleureuse et professionnelle.
• Identifier les besoins des clients et les conseiller sur nos produits et solutions techniques.
• Préparer les commandes, traiter les retours et émettre les bons de livraison.
• Communiquer avec les équipes internes (entrepôt, achats, ventes) pour assurer un service fluide.
• Répondre aux demandes par téléphone et par courriel.
• Maintenir l’espace comptoir propre, organisé et accueillant.
• Participer à l’entrée de données dans le système (inventaire, facturation, etc.)

Job description

IBS Tuboquip, une division du Groupe Ficodis située à Rouyn-Noranda, est à la recherche d’un(e) Acheteur(euse) pour se joindre à son équipe engagée. Reconnue pour son expertise terrain, l’entreprise se spécialise en transmission de puissance, offrant des solutions sur mesure en hydraulique, pneumatique et mécanique industrielle. Grâce à la qualité de ses produits techniques et à son approche-conseil personnalisée, IBS Tuboquip dessert avec fierté une clientèle variée provenant des secteurs industriel, alimentaire, municipal et bien d'autres.

Sommaire du poste

En tant que commis au comptoir, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre rôle sera d’accueillir, conseiller et assurer un service rapide, professionnel et personnalisé. Vous contribuerez directement à la satisfaction de notre clientèle et à la fluidité des opérations quotidiennes.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients au comptoir de façon chaleureuse et professionnelle
• Identifier les besoins des clients et les conseiller sur nos produits et solutions techniques
• Préparer les commandes, traiter les retours et émettre les bons de livraison
• Communiquer avec les équipes internes (entrepôt, achats, ventes) pour assurer un service fluide
• Répondre aux demandes par téléphone et par courriel
• Maintenir l’espace comptoir propre, organisé et accueillant
• Participer à l’entrée de données dans le système (inventaire, facturation, etc.)

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle ou en vente au comptoir (secteur industriel, mécanique ou technique un atout)
• Connaissances de base en hydraulique, pneumatique ou mécanique (atout)
• Excellentes habiletés dans un environnement dynamique, avec des demandes variées
• Esprit d’équipe, fiabilité et bonne gestion des priorités
• À l’aise avec les outils informatiques
• Autonomie, entregent, capacité à gérer les priorités
• Bilinguisme (français/anglais) selon la clientèle