Commis aux pièces - Expérience client

Groupe Bédard ProAg; Lambton; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Bédard Agriculture recherche un commis aux pièces – Expérience client pour Lambton. Vous serez en contact direct avec les clients, identifierez leurs besoins et préparerez devis et factures, tout en coordonnant avec le garage, les ventes et la réception-expédition.

Vous gérerez les pièces, effectuerez les suivis et contribuerez à l’inventaire, dans un esprit d’organisation et de service irréprochable. Travail d’équipe et autonomie seront essentiels.

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle, vente, pièces ou dans un domaine connexe.
• Connaissance de la machinerie agricole, de la mécanique ou du secteur agricole, un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner la clientèle au comptoir et par téléphone.
• Identifier les besoins et effectuer la recherche des pièces appropriées.
• Préparer les soumissions, commandes et factures.
• Effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer les suivis requis.
• Réceptionner, identifier, classer et ranger les pièces.
• Préparer les pièces destinées à la clientèle et aux travaux du garage.
• Effectuer les suivis de commandes et communiquer les délais aux clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du garage et de la réception-expédition.
• Participer à une gestion rigoureuse de l’inventaire et signaler les écarts.
• Maintenir un environnement de travail organisé, efficace et sécuritaire.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des façons de faire du département.

Skills

Service à la clientèle

Pièces/démarche client

Tools

Informatique

Job description

Bédard Agriculture est à la recherche d’une personne rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à son équipe des pièces à Lambton.

Le ou la commis aux pièces – Expérience client joue un rôle central dans la qualité de notre service. En collaboration avec les équipes du garage, des ventes, de la réception-expédition et nos fournisseurs, la personne assure une prise en charge efficace des demandes de notre clientèle et contribue au bon déroulement des opérations.

La réussite dans ce rôle repose sur la capacité à comprendre les besoins du client, trouver des solutions rapidement et assurer un suivi rigoureux, tout en maintenant une gestion organisée des pièces et des commandes.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner la clientèle au comptoir et par téléphone;
• Identifier les besoins et effectuer la recherche des pièces appropriées;
• Préparer les soumissions, commandes et factures;
• Effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer les suivis requis;
• Réceptionner, identifier, classer et ranger les pièces;
• Préparer les pièces destinées à la clientèle et aux travaux du garage;
• Effectuer les suivis de commandes et communiquer les délais aux clients;
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du garage et de la réception-expédition;
• Participer à une gestion rigoureuse de l’inventaire et signaler les écarts;
• Maintenir un environnement de travail organisé, efficace et sécuritaire;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des façons de faire du département.

Profil recherché

• Expérience pertinente en service à la clientèle, vente, pièces ou dans un domaine connexe;
• Connaissance de la machinerie agricole, de la mécanique ou du secteur agricole, un atout;
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Bon sens de l’organisation et souci du détail;
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément;
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe;
• Bonne aisance avec les outils informatiques;
• Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions.

Les critères de réussite

La personne qui réussira dans ce poste sera reconnue pour sa fiabilité, sa rigueur, sa qualité de service et sa capacité à collaborer efficacement avec les différentes équipes.

Elle saura établir une relation de confiance avec notre clientèle, assurer des suivis de qualité et contribuer activement à la fluidité des opérations du département des pièces.